Modèle de lettre de réclamation Free mobile (remboursement) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Free mobile Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation suite à [Précisez : un dysfonctionnement, une facture erronée, etc]
Numéro de mobile Free : [Précisez votre numéro de mobile]
Numéro d'abonné Free : [Précisez votre numéro d'abonné Free]

Madame/Monsieur la/le Responsable du Service consommateur Free,

En raison d'une anomalie de facturation/de dysfonctionnements de mon abonnement Free mobile, je me permets de vous adresser cette lettre recommandée.

Après vérification, ma facture comporte une/de nombreuses erreurs, car [Précisez l'/les erreur(s) et expliquez pourquoi].
(ou)
Aussi, je vous informe que mon abonnement ne fonctionne pas correctement. J'ai régulièrement des pannes récurrentes où s'affichent les messages d'erreurs suivants : [Précisez les messages affichés lors des pannes].

Conformément à l'article 1147 du Code civil, vous êtes soumis à une obligation de résultat, or à ce jour, le service proposé n'est pas conforme à celui prévu dans mon contrat.

Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me rembourser la somme de [Précisez le montant du remboursement demandé] relative à l'erreur de facturation/relative à la période où le réseau n'a pas fonctionné.
(ou)
De ce fait, je vous demande de bien vouloir procéder aux vérifications nécessaires et de réparer le préjudice subi.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame/Monsieur la/le Responsable du Service consommateur Free, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]