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Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville |
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Prénom Nom (destinataire) Adresse Code Postal Ville Le 14/12/2024 |
OBJET : Retour d'article non conforme
Numéro de client :
Numéro de commande :
Date de la commande :
Numéro de retour :
Madame, Monsieur,
Vous trouverez ci-joint l’article que j’ai reçu à la suite d’une commande dans votre boutique.
Malheureusement, cet article ne correspond pas à ma commande.
Aussi, et selon l’article 1604 de la loi 1804-03-06, je vous demande instamment de me livrer le produit conforme à ma commande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée
Prénom Nom
Signature
Modèle de lettre de réclamation pour article non conforme, à envoyer à l'entreprise concernée.
Suite à l'achat d'un produit, vous vous rendez compte que celui-ci ne correspond aucunement à la description que l'entreprise vous en avait fait. Vous décidez de demander le remboursement du produit à l'entreprise en lui envoyant une lettre de réclamation.
Vous pouvez demander à un vendeur de vous rembourser si celui-ci vous a vendu un produit non-conforme aux caractéristiques mises en valeur lors de la vente. L'article 211-4 du Code de la consommation stipule que: "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance."
Complétez sur le modèle de lettre vos références de client, de commande et de retour.
Il faut envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l'intention de l'entreprise qui vous a vendu le produit.
Editez en ligne votre lettre et personnalisez-la en fonction de vos besoins afin que votre courrier soit pertinent.
Spécifiez un ou plusieurs destinataires, et sélectionnez le mode d'envoi Recommandé avec Avis de Réception en un clic.
Vérifiez votre lettre de réclamation retour article non conforme avant son envoi, et cliquez sur le bouton de validation de votre courrier. Nous nous chargerons de l'imprimer et de le poster le jour même !