Modèle de lettre de réclamation Colissimo à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Colissimo Adresse Code Postal Ville   Le 14/12/2024

OBJET : Réclamation relative à une expédition Colissimo 
Numéro de colissmo : [Précisez le numéro de suivi de votre envoi Colissimo]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Clients Colissimo de la Poste, 

Par la présente lettre recommandée, je vous informe de la perte/du vol du contenu de mon envoi Colissimo cité en référence et objet de mon courrier de réclamation.

En effet, le [Précisez la date d'envoi], j'ai déposé un envoi Colissimo au bureau de Poste de [Précisez la ville] et il se trouve qu'à ce jour, celui-ci n'a toujours pas été remis à son destinataire. Malgré mes divers déplacements à la Poste, mon colis n'est pas localisable.
(ou)
Ainsi, lors de l'ouverture du colis par le destinataire, celui-ci m'a informé(e) que le contenu a été dérobé/modifié/abîmé. 

Par conséquent, la prestation n'a pas été correctement effectuée, cette situation m'a causé(e) du tort et a entrainé une perte de temps et d'argent.

Aussi, je sollicite un dédommagement à la hauteur des dommages subis soit la somme de [Précisez le montant de la compensation demandée en fonction de l'indemnisation forfaitaire au poids, du niveau de recommandation ou de l'assurance souscrite] euros, conformément à l'indemnisation forfaitaire/à l'option de recommandation payée/à l'option Ad Valorem souscrite.

En comptant sur votre diligence, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Clients Colissimo de la Poste, l'expression de mes sentiments distingués.

[Signature] 



P.J. : copie du bordereau d'envoi Colissimo
Copie des justificatifs de la valeur du colis, le cas échéant