Modèle de lettre de réclamation Bouygues Télécom (remboursement, problèmes techniques) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Bouygues Telecom Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation relative à un dysfonctionnement de mon abonnement/de mon forfait
Facture Bouygues Télécom : [Précisez le numéro de la/des factures incriminées] 

Madame/Monsieur la/le Responsable du Service Consommateurs Bouygues Télécom,

Actuellement, je possède un abonnement/un forfait Bouygues télécom sous le numéro [Précisez le numéro de contrat Bouygues Télécom] et je rencontre de nombreux problèmes de techniques que je souhaite porter à votre connaissance.

En effet, les dysfonctionnements rencontrés sont liés à [Précisez les anomalies lors de l'utilisation du réseau Bouygues Télécom], ce qui amène à ce que je ne puisse pas profiter pleinement/correctement de mon abonnement internet/de mon forfait mobile.

A ce jour, le Service Client n'a pas été en mesure d'identifier ni de résoudre le problème.

Aussi, je vous demande d'intervenir dans les meilleurs délais et de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de [Précisez la somme à rembourser] euros, correspondant à la période où mon abonnement/forfait n'a pas fonctionné.

Dans l'attente d'une prompte réponse, je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur la/le Responsable du Service Consommateurs Bouygues Télécom, mes salutations distinguées.

[Signature] 






P.J. : copie de la/des facture(s)
Photos des messages d'erreurs, le cas échéant