Modèle de lettre de réclamation Ferrero (Kinder, Ferrero Rocher, Nutella) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Ferrero Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation relative à un produit [Précisez la gamme du produit concerné : Kinder, Ferrero Rocher, Nutella, etc]
Produit : [Précisez le type de produit Ferrero : pâte à tartiner, biscuits, barre chocolatée, etc.].
Référence/Numéro de série : [Précisez la référence/le numéro de série du produit Ferrero]  

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Consommateurs Ferrero,

Consommateur(trice) de vos produits Ferrero depuis longtemps, je souhaite par la présente lettre recommandée vous informer de ma colère/de ma déception/de ma stupéfaction relative à la consommation récente de [Précisez le type et la gamme du produit Ferrero concerné].

En effet, [Précisez la raison de votre réclamation, les problèmes rencontrés avec le produit et lors de sa consommation : altération du goût, qualité du produit consommé, défaut de texture, intoxication, manque d'informations précises sur les ingrédients utilisés.].  

Vous trouverez, en annexe, le ticket de caisse justifiant mon achat Ferrero, les photos de l'état du produit, un certificat médical attestant de [Précisez selon le cas : intoxication, allergie, etc.].

Devant cette situation grave/intolérable/inacceptable, je vous informe que [Précisez si vous intentez une action en justice par exemple] et que je sollicite [Précisez ce que vous demandez en dédommagement : remboursement du produit, dédommagement pécuniaire, etc.]. 

En l'attente d'une prompte réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Consommateurs Ferrero, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]



P.J. : copie du ticket de caisse/de la facture d'achat
Photos/preuves de l'altération, des défauts du produit, etc.
Certificat médical éventuel