Lettres Modèles de lettres Modèles de lettres de réclamations Modèle de lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché

Modèle de lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché


Voici un modèle de lettre gratuit dont le sujet est "lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché". Vous pouvez utiliser cette lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché pour l'envoyer par la Poste par votre propres moyens (en vous déplaçant à La Poste), ou bien sans bouger de chez vous et rapidement grâce à Merci facteur.
Il est fortement recommandé d'envoyer ce modèle de lettre en lettre recommandée avec avis de réception, mais vous pouvez aussi l'envoyer en envoi simple. Pour cela, cliquez sur le bouton "Envoyer cette lettre".
Envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché par La Poste en quelques clics avec Merci-Facteur.com.
 

Lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

Prénom Nom (vous)
Adresse
Code Postal Ville
 
  Prénom Nom (destinataire)
Adresse
Code Postal Ville
 
Le 12/04/2021


 
OBJET Demande de remboursement d’un produit pour défaut caché
 

Madame, Monsieur,


J’ai fait l’acquisition dans votre magasin/sur votre site (précisez le nom) de (précisez le produit acheté ainsi que les références), en date du (date), pour un montant de XXX euros.

J’ai malheureusement découvert a posteriori que le produit comportait  un défaut caché.

En effet, (décrire ce qui ne marchait pas dans votre produit, ce que vous avez découvert une fois chez vous/après l’achat). Si j’avais eu connaissance d’un tel défaut, je n’aurais jamais acheté ce produit.

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil et plus particulièrement, selon l’article 1646 du Code civil, vous êtes tenu de me rembourser le prix du produit et de tous les frais liés à la vente

Ou bien

Ce cas rentre dans les dispositions des articles 1641 à 1649 du Code civil. Etant donné le fait que vous étiez au courant du défaut du produit et que vous me l’avez sciemment vendu, vous êtes tenu, selon l’article 1645 du Code civil, de me rembourser, en plus du prix initial, des dommages et intérêts.

Je vous saurais gré de me faire parvenir une réponse détaillée sous les plus brefs délais.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de ma parfaite considération.

 

Conseils pour rédiger cette lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

Modèle de lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché, à envoyer à l'entreprise.


Suite à l'achat d'un produit, vous vous rendez compte que celui-ci contient un vice caché. Vous décidez de demander le remboursement du produit à l'entreprise en lui envoyant une lettre de réclamation. Pour ce faire, vous pouvez compléter notre modèle de lettre  ou vous en inspirer.

Vous pouvez demander à une entreprise de vous rembourser pour un vice caché. Il existe deux cas, selon que le vendeur est conscient ou non du défaut caché du produit.
Le premier cas est encadré par l'article 1646 du Code civil. Il stipule que "si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente."
Le second cas est encadré par l'article 1645 du Code civil. Il stipule que "Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur."

Complétez sur le modèle de lettre les références du magasin/du site, du produit et de la livraison. Il faut ensuite expliquer en quoi consiste le vice caché et exiger soit le remboursement du prix si le vendeur n'était pas conscient du vice caché, soit le remboursement du produit ainsi que des dommages et intérêts si le vendeur était conscient du vice caché.

Dans le cadre d'une réclamation, il faut envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l'intention de l'entreprise qui vous a vendu le produit et conserver l'accusé de réception de la lettre.

 

Envoyer en recommandé votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

L'envoi en recommandé avec avis de réception a une valeur légale. Il est donc recommandé d'utiliser ce mode d'envoi pour envoyer votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché.

Avec merci facteur, vous pouvez envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché en envoi simple ou en recommandé avec avis de réception. C'est simple, rapide et pas cher.
Personnalisez votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché, et merci facteur l'imprimera et la postera en recommandé avec avis de réception (ou en envoi simple) le jour même. En savoir plus sur la lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché ? Rendez-vous sur notre page au sujet de la lettre recommandée en ligne

Comment envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché ?

  • 1. Personnaliser votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché

    Editez votre lettre et personnalisez la lettre en fonction de vos besoins.

  • 2. Sélection du mode d'envoi

    Il est conseillé de choisir le mode d'envoi recommandé avec Avis de Réception.

  • 3. Indiquer le destinataire

    Indiquez le destinataire de votre recommandé.

  • 4. Vérifier le courrier

    Vérifiez votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché avant son envoi.

  • 5. Cliquer sur POSTER

    Cliquez sur POSTER pour valider l'envoi de votre recommandé.

envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché


Quelques autres modèles de lettres de réclamations :

Merci-facteur.com c'est quoi ?

C'est un site de courrier hybride. C'est à dire que vous faites votre courrier en ligne, et Merci-facteur.com s'occupe d'imprimer, de mettre sous enveloppe, de timbrer, et de poster votre lettre.
Sachez que vous pouvez envoyer un courrier sans vous inscrire à merci-facteur. Mais si vous vous inscrivez, l'historique de vos courriers et votre liste de destinataires seront conservés dans votre espace membre accessible avec votre mot de passe, de plus, vous bénéficierez d'un certain nombre d'avantages.
Merci Facteur a reçu la note moyenne de 4,50/5 sur 29124 avis de nos clients adorés.
Quelques avis de clients
Le 31/03
Je suis très satisfait
par EDDY S.
Le 31/03
Super rapide bien sur tout rapport à conseiller merci pour tous
par Patrick D.
Le 31/03
Bonjour, Site facile d'utilisation sans avoir à trouver le prénom du destinataire, comme sur un autre site... et envoi aux destinataires rapide considérant que 2 jours à réception étant correct L.D
par Denis L.
Le 31/03
Très bien beaucoup de choix et prix très raisonnable
par Eddie C.
Le 31/03
Tarif un peu élevé. Qualité du service satisfaisante.
par SYLVIE C.
Le 30/03
alors qu'on est limité pour n'écrire que sur la gauche de la carte, il faudrait permettre d'écrire l'adresse à droite plutôt que d'obliger l'expéditeur à payer une enveloppe supplémentaire
par CHARLINE G.
Le 30/03
Très satisfaite. Merci
par Irma L.
Le 30/03
Très pratique site accessible
par NADINE D.
Le 30/03
Normalement sans problème, les cartes sont distribuées dans les délais. A ce jour après maintes cartes transmises, une n'est jamais arrivée à son destinataire, le facteur n'ayant pas accepté mon erreur de numéro entre le 5 et le 7 ... , une seconde s'est égarée mais a été, après un jour de retard, remise à son destinataire. Donc merci pour votre service.
par Alain M.
Le 30/03
Super ! Rien à dire, continuez ! C'était super rapide et pratique :)
par Tristan L.
Le 30/03
Très bien passé merci
par Catherine L.
Le 29/03
Site pratique pour les envois. Je recommande
par Martine M.
Le 29/03
5/5
par Frederique D.
Le 29/03
livraison effectuée à la date précise et en bon état !
par D.
Le 29/03
Très bon site , grand choix de carte,
par Geneviève L.
Le 29/03
Ça aide beaucoup...et évite d'aller faire la queue au bureau de poste.
par Rosine P.
Le 29/03
Bon service
par Alain L.
Le 29/03
Bien reçu. Juste dommage car le délai d’envoi est très long : 15j Les tirages photos sont de bonne qualité Merci
par MF P.
Le 28/03
Un grand choix de cartes, un envoi rapide, j'ai toujours été satisfaite de vos services.
par Marie Claude M.
Le 28/03
Bien informé étape par étape du traitement de la commande. Courrier recommandé (de 80 pages, ce que ne permet pas le site de la poste!) arrivé en un temps record. Service nickel.
par Timour B.
Le 28/03
Excellente qualité. Excellent service. Parfait
par Catherine H.
Le 28/03
Très pratique et facile à utiliser
par Christine et Didier C.
Le 28/03
bien pratique quand on est en confinement
par D.
Le 27/03
Les destinataires étaient ravis car courrier de bonne qualité , moi un peu moins car j'ai trouvé que cela avait mis beaucoup de temps pour la réception. Mais cela ne m'empêchera pas de renouveler des envois ,sauf si urgent , lol Lucia
par Lucia G.
Le 27/03
Merci à "Merci facteur", très appréciable, surtout lorsque l'on ne peut pas sortir, aller à la poste par (manque de véhicule, maladie etc...) nos courriers simples ou en recommandés peuvent partir quand même, et cela grâce à Merci Facteur. De plus on est informé au jour le jour pour savoiroù en est notre courrier.
par Nelly L.
Le 27/03
Parfait RAS
par CLAIRE L.
Le 27/03
Très facile d'utilisation, beaucoup de choix de cartes, il faut juste prévoir un peu plus de temps d'acheminement pour être sûr que le courrier arrive le jour "J". Ma petite-fille était ravie de recevoir du courrier à son nom, c'était pour ses 4 ans... Merci facteur Bien Cordialement DURAND Bruno
par Bruno D.
Le 27/03
Je n'utilise plus les services de "la Poste" pour mes courriers. Que ce soit courrier simple ou en recommandé, je fais confiance à Merci Facteur et je ne suis jamais déçue. J'adore également envoyer des cartes avec impression photo que j'ai photographiée moi même..... Merci Facteur !
par Patrick S.
Le 27/03
Service toujours au top avec un grand choix de cartes autant au niveau motif que taille, configuration et une ponctualité à toute épreuve (même lors de grève/retard de La Poste).
par Lionel L.
Le 26/03
5/5
par MARIE-LINE C.
Le 26/03
Bonjour JE suis très content d avoir trouvé votre service car maintenant que je suis handicapé cela me simplifie la vie De plus très bon rapport qualité Je pense que beaucoup de personnes en situation de handicap aimeraient connaître ce service
par ROBIN p.
Le 26/03
Jolies Cartes , choix, date d'envoi respectée
par Michel Evelyne A.
Le 26/03
Satisfait
par Jaqueline M.
Le 26/03
Toujours un excellent service. Simple, rapide. Merci.
par Didier P.
Le 25/03
Tout a été parfait
par Paul C.
Le 25/03
Excellent service j'adore Merci Facteur et l'utilise depuis près de deux ans maintenant Merci à toute l'équipe
par Morgane A.
Le 25/03
Nous, expéditeurs, tout comme la personne qui a reçu la carte sommes ravis. La possibilité de mettre une ou plusieurs photos est une super idée, et votre cadeau un plus très apprécié, Nous vous solliciterons à nouveau, avec un immense plaisir.
par Myriam et Claude G.
Le 24/03
Le système est parfait mais un peu long pour l’arrivée En boîte aux lettres chez le destinataire Dommage!!!!
par NELLY S.
Le 24/03
Courrier bien acheminé, dans les délais. Rien à dire.
par Roxane G.
Le 24/03
Pratique Un grand choix de possibilités Facile Efficace Je suis très contente et ne manquerai d’avoir recours à nouveau à merci facteur
par Virginie C.
Le 24/03
Très grand choix de cartes de tout style. Cartes de belle qualité. Et surtout pas de déplacement, on choisi dans son fauteuil et ne perd aucun temps en déplacement, pas besoin de chercher un timbre. Le coût est très raisonnable. Ce système me convient parfaitement.
par Eliane et Gervais d.
Le 24/03
Je suis ravie de votre site, j'ai envoyé plusieurs cartes postales avec mes photos et un texte au verso et tout le monde est épaté. Et je trouve que ce n'est pas cher (avec l'affranchissement inclus). Sauf que je n'arrive pas à bénéficier de la carte gratuite.
par Geneviève B.
Le 24/03
Très belles cartes! Le courrier est toujours arrivé en temps et en heure Suis très satisfaite de MERCI FACTEUR Le recommande à mon entourage
par Janine P.
Le 24/03
Je viens de découvrir ce service que je trouve très bien. J'habite en Chine et il est difficile d'envoyer des lettres. Même si nous sommes dans l'ère d'internet et des emails, les personnes surtout âgées sont ravies d'ouvrir leur boite aux lettres et de découvrir une lettre "manuscrite". Merci pour ce service que j'utiliserai à nouveau.
par Florence M.
Le 23/03
Courrier recu, rapide efficace, merciiiii
par Johanna C.
Le 23/03
Grand choix de cartes, de belle qualité et pour tous les budgets, envoi facile
par Laurence B.
Le 22/03
Merci Robin merci zoé
par PASCAL N.
Le 22/03
Parfait
par vincent c.
Le 21/03
Qualité des visuels , assistance technique ultra compétente pour les novices , j'ai plaisir a régulièrement recourir aux services de Merci facteur . Ma famille et mes amis sont ravis de recevoir des cartes personnalisées dans les circonstances les plus variées de la vie ; de la naissance au décès en passant par les anniversaires et les petites attentions . Grâce à Merci facteur le lien social n'est pas près de craquer . MERCI... cher facteur et à toute l'équipe . Anika37
par Annick G.
Le 20/03
Très bien. Mais on ne maîtrise pas du tout la distribution. Il faudrait pouvoir choisir la date d'arrivée du courrier et vous feriez au mieux avec le paramètre Poste. 1 ou 2 jours. Et c'est plutôt 2 jours en distribution. Autrement, qualité carte et photo très bonne. Merci
par Claire P.
  Plus d'avis sur Merci facteur