Modèle de lettre de réclamation Géant Casino à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Géant Casino Adresse Code Postal Ville   Le 14/12/2024

OBJET : Réclamation concernant un litige/un incident/un problème/un rappel de produit

Madame, Monsieur, la/le Responsable du Service Client des Hypermarchés Géant Casino, 

Le [Précisez la date de l'achat ou de la visite], je me suis rendu(e) dans votre hypermarché/supermarché Casino de [Précisez l'adresse, la ville] afin d'y faire mes courses/à cause d'un rappel de produit. 

Ainsi, [Précisez en détail les faits qui ont conduit à votre lettre de réclamation au Groupe Casino.].

Devant le caractère dangereux et la non-conformité du/des produit(s)/aliment(s) rappelé(s), j'ai été très étonné(e) de l'attitude du Directeur du magasin qui n'a pas pris le soin de me contacter. Informé(e) via les réseaux sociaux/le journal télévisé, mon inquiétude m'a conduit(e) à me déplacer et j'ai été très déçu(e) de la prise en charge/de la réponse apportée par l'accueil de votre supermarché/hypermarché Casino. (ou)
Le dysfonctionnement auquel j'ai été confronté(e), ce jour-là, m'a [Précisez le tort que la situation vous a causé.].
Aussi, suite à cet incident inadmissible/à ce problème de sécurité/à ce problème de propreté/à cette publicité trompeuse, je tiens par la présente à vous informer des pratiques trompeuses/du non-professionalisme rencontré-e-s au sein de cet hypermarché/supermarché Casino.

Par conséquent, je sollicite de votre part une explication précise et [Précisez si vous demandez à titre de dédommagement, une compensation, un remboursement, un geste commercial, etc.].

Sans réponse, je serais dans l'obligation de saisir le médiateur de la Fédération du Commerce et de la Distribution afin de faire valoir mes droits de consommateur.

Dans l'attente de vous lire, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, la/le Responsable du Service Client des Hypermarchés Géant Casino, mes salutations distinguées.
[Signature] 


P.J. : copie du ticket de caisse/de la facture d'achat
Photos/preuves de l'incident rencontré (le cas échéant)