🏠 / Lettres / Modèles de lettres / Modèles de lettres de réclamations / Modèle de lettre de réclamation Chronopost

Modèle de lettre de réclamation Chronopost à envoyer par La Poste

Un modèle de lettre gratuit dont le sujet est "lettre de réclamation Chronopost". Personnalisez et envoyez cette lettre de réclamation Chronopost via Merci Facteur en recommandé avec avis de réception depuis chez vous et en quelques clics, ou imprimez-la si vous préférez vous déplacer à La Poste. Pour poster rapidement cette lettre de réclamation Chronopost avec Merci Facteur, cliquez sur "Envoyer cette lettre".
logo Chronopost

 

Lettre de réclamation Chronopost :

Envoi en Recommandé avec AR à Chronopost
⏱️ Temps estimé : 3 minutes*
* Merci Facteur imprime et poste pour vous cette lettre aujourd'hui

 
Prénom Nom (vous)
Adresse
Code Postal Ville
 
  Chronopost
Adresse
Code Postal Ville
 
Le 25/11/2022

OBJET : Réclamation relative à un problème de livraison/d'envoi Chronopost
Numéro de suivi du colis : [Précisez le numéro de suivi Chronopost]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Chronopost,

Je souhaite vous informer, par le présent courrier recommandé, de mon insatisfaction concernant  la perte de mon colis/le retard important de livraison de mon colis/la détérioration de mon colis, cité en référence.

En effet, [Précisez en détail, ce qui est arrivé avec la livraison ou l'absence de livraison.].

Après avoir contacté l'agence Chronopost en charge de l'expédition/de la réception de mon colis/de ma lettre, aucune solution correcte ne m'a été proposée pour solutionner le problème rencontré lors du transport. 

Devant cette situation inadmissible et suite au préjudice subi, je vous demande de bien vouloir procéder rapidement à une indemnisation d'un montant de [Précisez le montant demandé en réparation du préjudice, en fonction du poids du colis] euros.

Dans l'attente d'une prompte réponse de votre part, je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugerez utile.

Veuillez croire, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Chronopost, à l'assurance de mes salutations distinguées.

[Signature]





P.J. : copie du bordereau d'envoi/de la preuve de réception prévue du colis
Photos de l'endommagement du colis (le cas échéant)
 





A qui envoyer cette lettre de réclamation Chronopost

Vous pouvez envoyer cette lettre de réclamation Chronopost à dont voici l'adresse :

Conseils pour rédiger cette lettre de réclamation Chronopost :

Si vous avez rencontré un problème de livraison lié au retard, à la perte ou à la dégradation de votre colis Chronopost, vous pouvez personnaliser le modèle de lettre gratuit proposé pour réclamer une compensation financière, pour les dommages subis, auprès du Service Client du transporteur Chronopost.

Lorsque que votre réclamation porte sur l'endommagement ou le retard de votre colis, vous devez effectuer votre réclamation rapidement à compter de la réception du colis, et ce, dans un délai de 3 jours pour un envoi national. Ce délai est porté à 21 jours pour les envois internationaux.

En cas de colis non reçu, il est conseillé dans un premier temps de vous retourner contre l'expéditeur (professionnel) du colis qui est tenu de trouver une solution comme un remboursement, l'envoi d'un nouveau colis ou une indemnisation par exemple, selon le cas rencontré.

Toutefois, si vous avez directement mandaté Chronopost pour la réception d'un colis, vous pouvez directement vous adresser au transporteur, conformément aux articles L.216-5 à L.216-6 du code de la consommation.

Il peut arriver que vous soyez aussi lésé(e) lors de l'expédition d'un colis, vous pouvez alors demander au transporteur Chronopost une indemnisation de la valeur d'origine de votre envoi, du montant de la remise en état par exemple et sur présentation de justificatifs.

Cependant, selon l'envoi E-Chronopost choisi, l'indemnisation prévue pour la perte de marchandises ou la reconstitution de documents peut varier. Elle est ainsi, soit limitée à 250 € par colis, soit portée à 33€/kg dans la limite de 1 000 € de compensation.

A cela, s'ajoute néanmoins la possibilité de souscrire une assurance permettant de bénéficier d'une prise en charge allant jusqu'à 5 000 € par colis. 

Nous vous conseillons suivant la valeur de votre envoi Chronopost, d'éventuellement souscrire une assurance afin de bénéficier d'une meilleure prise en charge en cas de déconvenue et de vous adresser également à l'expéditeur du colis en cas de problème de réception.



 

Envoyez en recommandé votre lettre de réclamation Chronopost :

L'envoi en recommandé avec avis de réception a une valeur légale. Il est donc conseillé d'utiliser ce mode d'envoi pour envoyer votre lettre de réclamation Chronopost à .

Avec Merci Facteur, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation Chronopost en recommandé avec avis de réception. C'est simple, rapide et pas cher.
Personnalisez votre lettre de réclamation Chronopost, et Merci Facteur l'imprimera et la postera en recommandé avec avis de réception le jour même. Rendez-vous sur notre page au sujet de la lettre recommandée en ligne pour en savoir plus.

3 étapes pour envoyer votre lettre de réclamation Chronopost

  1. 1. Personnaliser votre lettre de réclamation Chronopost

    Editez en ligne votre lettre et personnalisez-la en fonction de vos besoins afin que votre courrier pour Chronopost soit pertinent.

  2. 2. Indiquez l'adresse de Chronopost et sélection du mode d'envoi

    Spécifiez un ou plusieurs destinataires, et sélectionnez le mode d'envoi Recommandé avec Avis de Réception en un clic.

  3. 3. Vérifier le courrier et cliquez sur POSTER

    Vérifiez votre lettre de réclamation Chronopost avant son envoi, et cliquez sur le bouton de validation de votre courrier. Nous nous chargerons de l'imprimer et de le poster à destination de Chronopost le jour même !

lettre de réclamation Chronopost en LRAR