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Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville |
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Prénom Nom (destinataire) Adresse Code Postal Ville Le 09/12/2024 |
OBJET : Demande de remboursement pour produit abîmé
Madame, Monsieur,
J’ai fait l’acquisition dans votre magasin/sur votre site (précisez le nom) de (précisez le produit acheté ainsi que les références) , qui m’a été livré le (date) pour un montant de XXX euros.
Cependant, j’ai découvert lors de la livraison du produit que l’état de celui-ci ne correspondait pas à l’état constaté en magasin/sur votre site.
En effet, (décrivez en quoi l’état du produit n’était pas satisfaisant).
Par conséquent, en vertu de l’article 1614 du Code civil, je suis en droit de demander un remboursement du montant du produit.
Dans l’attente d’une réponse positive de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma parfaite considération.
Modèle de lettre pour une demande de remboursement pour produit abimé, à envoyer à l'entreprise concernée.
Suite à l'achat d'un produit, vous vous rendez compte que son état ne correspond nullement à celui dans lequel l'entreprise était censée vous le livrer. Vous décidez de demander le remboursement du produit à l'entreprise en lui envoyant une lettre de réclamation. Pour ce faire, vous pouvez remplir notre modèle de lettre ou vous en inspirer.
Vous pouvez demander à une entreprise de vous rembourser si celle-ci vous a vendu un produit qui n'est pas dans l'état convenu au moment de la vente (dégradé, ne fonctionnant pas, mal conditionné...).
Selon l'article 1614 du Code civil "la chose doit être délivrée en l'état où elle se trouve au moment de la vente".
Complétez sur le modèle de lettre les références du magasin/du site, du produit et de la livraison. Il faut ensuite décrire en quoi l'état du produit n'est pas acceptable et impose un remboursement.
Il faut envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l'intention de l'entreprise qui vous a vendu le produit.
Editez en ligne votre lettre et personnalisez-la en fonction de vos besoins afin que votre courrier soit pertinent.
Spécifiez un ou plusieurs destinataires, et sélectionnez le mode d'envoi Recommandé avec Avis de Réception en un clic.
Vérifiez votre lettre de demande de remboursement pour produit abîmé avant son envoi, et cliquez sur le bouton de validation de votre courrier. Nous nous chargerons de l'imprimer et de le poster le jour même !