Modèle de lettre de réclamation Castorama à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Castorama Adresse Code Postal Ville   Le 14/12/2024

OBJET : Réclamation suite à un achat défectueux/endommagé/non conforme
Facture Castorama : [Précisez le numéro de facture d'achat Castorama] 
Référence du produit : [Précisez le numéro de série du produit acheté chez Castorama]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Clients Castorama, 

Je vous avise, par le présent courrier recommandé, de ma déception concernant l'achat de/d'un/d'une [Précisez le type de produit acheté : perceuse, visseuse, meuble vasque, robinet de douche, abattant de WC, peinture murale, etc.] de la marque [Précisez la marque du produit, de l'appareil acheté], acheté dans votre magasin Castorama de [Précisez la ville.]. 

En effet, ce produit/cet appareil/ce matériel met en évidence toutes les caractéristiques d'un défaut de fabrication/d'une non-conformité/d'un défaut caché/d'un problème de sécurité/d'un défaut de qualité. [Précisez en détails les désagréments rencontrés avec le produit acheté chez Castorama]

Ainsi, je vous demande de bien vouloir [Précisez ce que vous souhaitez : me rembourser ou échanger l'appareil défectueux, abîmé, procéder au remboursement partiel du produit, m'envoyer un nouveau produit conforme, réparer gratuitement le matériel endommagé, etc.].

En comptant sur votre diligence, veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Clients Castorama, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]




P.J.  : copie de la facture d'achat Castorama
Photos de l'appareil/du matériel/du produit acheté