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Modèle de lettre de réclamation DHL à envoyer par La Poste

Un modèle de lettre gratuit dont le sujet est "lettre de réclamation DHL". Personnalisez et envoyez cette lettre de réclamation DHL via Merci Facteur en recommandé avec avis de réception depuis chez vous et en quelques clics, ou imprimez-la si vous préférez vous déplacer à La Poste. Pour poster rapidement cette lettre de réclamation DHL avec Merci Facteur, cliquez sur "Envoyer cette lettre".
logo DHL

 

Lettre de réclamation DHL :

Envoi en Recommandé avec AR à DHL
⏱️ Temps estimé : 3 minutes*
* Merci Facteur imprime et poste pour vous cette lettre aujourd'hui

 
Prénom Nom (vous)
Adresse
Code Postal Ville
 
  DHL
Adresse
Code Postal Ville
 
Le 25/11/2022

OBJET : Réclamation relative à un préjudice lors d'un transport DHL
Numéro de suivi : [Précisez le numéro d'expédition DHL]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client DHL,

Suite à un problème rencontré lors de la livraison de mon colis DHL, cité en référence, je me permets de réclamer un dédommagement pour les dommages subis.

En effet, mon colis contenait [Précisez le type de contenu], qui a été fortement malmené lors du transport et est arrivé cassé/déchiré. (ou) 
Mon colis m'a été livré endommagé, j'ai donc émis des réserves sur le bon de livraison.
Cependant, à ma grande déception, lors de l'ouverture de mon colis, le contenu était manquant/incomplet/très abîmé.

En raison de la fragilité et du coût du contenu de mon colis, je n'accepte pas l'état dans lequel  mon [Précisez : téléphone, imprimante, téléviseur, etc.] m'a été remis, car au terme de l'article L.5422-12 du Code des transports, vous êtes responsable des désagréments subis par mon colis de sa prise en charge jusqu'au moment de sa livraison.

Par conséquent, je sollicite une indemnisation à hauteur du préjudice subi à savoir la somme de [Précisez la somme demandée] euros correspondant à [Précisez ce que couvre la compensation demandée.].

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire et j'attends une réponse de votre part dans les meilleurs délais. 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client DHL, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]



P.J. : copie du bordereau d'expédition
Copie des justificatifs de valeur du contenu (en cas d'option pour l'assurance)





A qui envoyer cette lettre de réclamation DHL

Vous pouvez envoyer cette lettre de réclamation DHL à dont voici l'adresse :

Conseils pour rédiger cette lettre de réclamation DHL :

Le modèle de lettre proposé est modifiable en quelques minutes et il vous permet d'envoyer rapidement votre lettre de réclamation, en LRAR au Service Relation Client DHL, si vous avez rencontré un problème lors d'une livraison.

Hors assurance, en cas de perte ou d'avarie de votre colis, le dédommagement proposé est généralement bas et limité à environ 25 €/kg.

Il est possible de protéger votre expédition en souscrivant une assurance en valeur déclarée afin de bénéficier d'une protection plus importante.

Pensez à joindre les photos des dommages subis ainsi que les documents prouvant la valeur de votre contenu en cas d'option de l'assurance en valeur déclarée.
 

Envoyez en recommandé votre lettre de réclamation DHL :

L'envoi en recommandé avec avis de réception a une valeur légale. Il est donc conseillé d'utiliser ce mode d'envoi pour envoyer votre lettre de réclamation DHL à .

Avec Merci Facteur, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation DHL en recommandé avec avis de réception. C'est simple, rapide et pas cher.
Personnalisez votre lettre de réclamation DHL, et Merci Facteur l'imprimera et la postera en recommandé avec avis de réception le jour même. Rendez-vous sur notre page au sujet de la lettre recommandée en ligne pour en savoir plus.

3 étapes pour envoyer votre lettre de réclamation DHL

  1. 1. Personnaliser votre lettre de réclamation DHL

    Editez en ligne votre lettre et personnalisez-la en fonction de vos besoins afin que votre courrier pour DHL soit pertinent.

  2. 2. Indiquez l'adresse de DHL et sélection du mode d'envoi

    Spécifiez un ou plusieurs destinataires, et sélectionnez le mode d'envoi Recommandé avec Avis de Réception en un clic.

  3. 3. Vérifier le courrier et cliquez sur POSTER

    Vérifiez votre lettre de réclamation DHL avant son envoi, et cliquez sur le bouton de validation de votre courrier. Nous nous chargerons de l'imprimer et de le poster à destination de DHL le jour même !

lettre de réclamation DHL en LRAR