Modèle de lettre de réclamation Indexia Group (Ex-SFAM/Hubside/Serena) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Indexia Group Adresse Code Postal Ville   Le 14/12/2024

OBJET : Réclamation suite à des prélèvements injustifiés.

Madame/Monsieur la/le Responsable du Service Réclamation [Précisez Sfam/Hubside/Serena] du groupe Indexia,

En date du [Précisez la date de votre envoi], je vous ai adressé par lettre recommandée une demande de résiliation de mon contrat d'assurance n°[Précisez le numéro du contrat], relatif à [Précisez l'appareil connecté ou multimédia assuré].

Malgré une date de résiliation effective au [Précisez la date de résiliation prise en compte], je constate, à ce jour, des prélèvements indus d'un montant total de [Précisez le montant total prélevé] euros sur mon compte bancaire.

Aussi, je vous demande de cesser immédiatement ces prélèvements illicites et de procéder rapidement au remboursement des sommes prélevées à tort.

A défaut d'un remboursement et d'une réponse de votre part, je serais dans l'obligation de saisir le Tribunal Judiciaire compétent, de manière à faire respecter mes droits et demander réparation du préjudice subi.

Dans cette attente, veuillez croire, Madame/Monsieur la/le Responsable du Service Réclamation [Précisez Sfam/Hubside/Serena] du groupe Indexia, à l'assurance de mes salutations distinguées.
[Signature]




P.J. : copie de CNI
Copie de la lettre recommandée de résiliation
Copie de l'avenant de résiliation
Copie des prélèvements injustifiés