Modèle de lettre de réclamation Opodo (remboursement) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Opodo Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation suite à une réservation d'hôtel/de séjour/un vol+hôtel/un séjour Opodo/une location de voiture
Numéro de client : [Précisez votre numéro de client Opodo]
Numéro de réservation/de location : [Précisez votre numéro de réservation/de location Opodo]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Opodo,

Le [Précisez la date de réservation], j'ai réservé sur votre site une réservation/une location de [Précisez le type de réservation/location Opodo : un séjour, un vol, etc.] pour la période du [Précisez la date de début de location/de séjour] au [Précisez la date de fin de location/de séjour.] pour un montant de [Précisez le prix payé] euros.

Cependant, je vous informe que [Précisez ce qui s'est mal déroulé, qui n'était pas conforme à la réservation/à la location payée : location insalubre, problème de sécurité, de propreté, vol annulé, problème de bagages, etc.]. 

Ce désagrément/Ce litige/Cette situation est l'objet de ma réclamation et par conséquent, je vous demande de bien vouloir réparer le préjudice subi en [Précisez ce que vous sollicitez : me remboursant le prix du séjour, faisant un geste commercial, etc.].

Dans l'attente d'une prompte réponse de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Opodo, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]




P.J. : copie de la facture de réservation/de location
Photos/preuves le cas échéant