Modèle de lettre de réclamation Mercedes-Benz (garantie constructeur ou garantie légale de conformité) à envoyer par La Poste

Pour adresser une réclamation au support client du constructeur Mercedes-Benz, vous pouvez modifier le modèle de lettre proposé afin de l'adapter à votre problème et ensuite l'envoyer rapidement en LRAR via le site Merci Facteur.

Durant un à deux ans après l'achat de votre véhicule Mercedes d'occasion ou neuf, vous pouvez demander l'application de la garantie légale de conformité en cas de défaut de conformité constaté (fabrication, assemblage, pièce défectueuse, etc).

Par ailleurs, vous pouvez aussi bénéficier d'une garantie proposée par le constructeur Mercedes-Benz telle par exemple : l'extension de garantie, la garantie pièces de rechange, la garantie commerciale, la garantie mobilité, etc.

Il est également possible de découvrir un vice caché et dans ce cas, votre automobile sera couverte au titre de la garantie légale des vices cachés, pour laquelle il faudra démontrer l'existence de l'anomalie lors de votre achat. Celle-ci est toutefois applicable dans les 5 ans suivant l'achat de votre véhicule. 

Quel que soit le problème rencontré avec votre véhicule, il convient d'annexer à votre courrier recommandé tous les justificatifs liés à votre grief ainsi que les documents de possession du véhicule.