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Modèle de lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché


Voici un modèle de lettre gratuit dont le sujet est "lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché". Vous pouvez utiliser cette lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché pour l'envoyer par la Poste par votre propres moyens (en vous déplaçant à La Poste), ou bien sans bouger de chez vous et rapidement grâce à Merci facteur.
Il est fortement recommandé d'envoyer ce modèle de lettre en lettre recommandée avec avis de réception, mais vous pouvez aussi l'envoyer en envoi simple. Pour cela, cliquez sur le bouton "Envoyer cette lettre".
Envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché par La Poste en quelques clics avec Merci-Facteur.com.
 

Lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

Prénom Nom (vous)
Adresse
Code Postal Ville
 
  Prénom Nom (destinataire)
Adresse
Code Postal Ville
 
Le 14/09/2019


 
OBJET Demande de remboursement d’un produit pour défaut caché
 

Madame, Monsieur,


J’ai fait l’acquisition dans votre magasin/sur votre site (précisez le nom) de (précisez le produit acheté ainsi que les références), en date du (date), pour un montant de XXX euros.

J’ai malheureusement découvert a posteriori que le produit comportait  un défaut caché.

En effet, (décrire ce qui ne marchait pas dans votre produit, ce que vous avez découvert une fois chez vous/après l’achat). Si j’avais eu connaissance d’un tel défaut, je n’aurais jamais acheté ce produit.

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil et plus particulièrement, selon l’article 1646 du Code civil, vous êtes tenu de me rembourser le prix du produit et de tous les frais liés à la vente

Ou bien

Ce cas rentre dans les dispositions des articles 1641 à 1649 du Code civil. Etant donné le fait que vous étiez au courant du défaut du produit et que vous me l’avez sciemment vendu, vous êtes tenu, selon l’article 1645 du Code civil, de me rembourser, en plus du prix initial, des dommages et intérêts.

Je vous saurais gré de me faire parvenir une réponse détaillée sous les plus brefs délais.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de ma parfaite considération.

 

Conseils pour rédiger cette lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

Modèle de lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché, à envoyer à l'entreprise.


Suite à l'achat d'un produit, vous vous rendez compte que celui-ci contient un vice caché. Vous décidez de demander le remboursement du produit à l'entreprise en lui envoyant une lettre de réclamation. Pour ce faire, vous pouvez compléter notre modèle de lettre  ou vous en inspirer.

Vous pouvez demander à une entreprise de vous rembourser pour un vice caché. Il existe deux cas, selon que le vendeur est conscient ou non du défaut caché du produit.
Le premier cas est encadré par l'article 1646 du Code civil. Il stipule que "si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente."
Le second cas est encadré par l'article 1645 du Code civil. Il stipule que "Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur."

Complétez sur le modèle de lettre les références du magasin/du site, du produit et de la livraison. Il faut ensuite expliquer en quoi consiste le vice caché et exiger soit le remboursement du prix si le vendeur n'était pas conscient du vice caché, soit le remboursement du produit ainsi que des dommages et intérêts si le vendeur était conscient du vice caché.

Dans le cadre d'une réclamation, il faut envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l'intention de l'entreprise qui vous a vendu le produit et conserver l'accusé de réception de la lettre.

 

Envoyer en recommandé votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

L'envoi en recommandé avec avis de réception a une valeur légale. Il est donc recommandé d'utiliser ce mode d'envoi pour envoyer votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché.

Avec merci facteur, vous pouvez envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché en envoi simple ou en recommandé avec avis de réception. C'est simple, rapide et pas cher.
Personnalisez votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché, et merci facteur l'imprimera et la postera en recommandé avec avis de réception (ou en envoi simple) le jour même. En savoir plus sur les recommandés avec avis de réception

Comment envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché ?

  • 1. Personnaliser votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché

    Editez votre lettre et personnalisez la lettre en fonction de vos besoins.

  • 2. Sélection du mode d'envoi

    Il est conseillé de choisir le mode d'envoi recommandé avec Avis de Réception.

  • 3. Indiquer le destinataire

    Indiquez le destinataire de votre recommandé.

  • 4. Vérifier le courrier

    Vérifiez votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché avant son envoi.

  • 5. Cliquer sur POSTER

    Cliquez sur POSTER pour valider l'envoi de votre recommandé.

envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché


Quelques autres modèles de lettres de réclamations :

Merci-facteur.com c'est quoi ?

C'est un site de courrier hybride. C'est à dire que vous faites votre courrier en ligne, et Merci-facteur.com s'occupe d'imprimer, de mettre sous enveloppe, de timbrer, et de poster votre lettre.
Sachez que vous pouvez envoyer un courrier sans vous inscrire à merci-facteur. Mais si vous vous inscrivez, l'historique de vos courriers et votre liste de destinataires seront conservés dans votre espace membre accessible avec votre mot de passe, de plus, vous bénéficierez d'un certain nombre d'avantages.
Merci Facteur a reçu la note moyenne de 4,50/5 sur 21161 avis de nos clients adorés.
Quelques avis de clients
Le 11/09
Merci facteur est parfais pour moi, un grand choix de carte, la possibilité d'y joindre des photos, et l'envoi est rapide. Bravo à ceux qui on crée se site. Je vous souhaite un bel avenir.
par MICHEL C.
Le 11/09
cartes adaptées à l'âge et aux circonstances rapidité pour l'envoi
par Marie F.
Le 11/09
Très efficace.
par Marcelline P.
Le 10/09
bien
par Eliza F.
Le 10/09
tres bien
par belgacem h.
Le 10/09
Service vraiment pratique et rapide. Grand choix de cartes faciles à remplir et pas trop chères. Je suis vraiment satisfait de vos services.
par Christian et Véronique L.
Le 10/09
Service pratique et rapide ! Je recommande :)
par Aude M.
Le 10/09
Tres pratique et rapide.toujours sous la main quand on a besoin. C'est une tres bonne initiative et j'en suis tres satisfaite
par Gisèle P.
Le 10/09
Professionnels rapide et réactif en cas de litige je recommande +++
par P.
Le 08/09
J'ai utilisé deux fois le site, et ce n'est pas suffisant pour dire ce que j'en pense. Après, le peux que j'ai utilisé, je n'est pas été déçu.
par Jeff P.
Le 08/09
Très bon site d'envoi de courrier. Interface ergonomique et très intuitive. Le processus de paiement est facile aussi bien pour des paiements de 5 à 10 ¤ qu'au cout par cout ou à l'unité. Je suis un fidèle utilisateur depuis pas mal d'année et je l'utilise régulièrement pour envoyer les cartes d'anniversaire que je conçois avec toujours une joie réciproque du destinataire... Continuez car je pense que vous êtes un site avec un rapport qualité / prix excellent et les codes de réduction de 20 à 25% que l'on reçoit régulièrement nous pousse à faire des courriers que l'on n'aurait pas forcément fait...
par Henriette M.
Le 08/09
Superbe carte postale, envoi rapide et de qualité
par Audrey L.
Le 08/09
Le service est très bien sauf l'impression du texte qui est beaucoup trop petite par rapport à la visualisation à l'écran. C'est dommage car nous pensions que le texte allait prendre toute la place et il a pris seulement 1/2 de la place en tout petit.
par M.
Le 07/09
Efficace, rapide et tarif correct. Lettre facile a rédiger. Site facile à utiliser. Beaucoup d options. Rien a changer et surtout pas le prix :)
par Jacques E.
Le 07/09
Merci beaucoup ! C'est génial, super. ...mes petits enfants ont adoré recevoir une carte anniversaire ! Je parle de vous, c'est tellement bien ! J'ai une SEP et donc je ne peux plus écrire, quel bonheur d'avoir découvert sur internet votre site ! Merci beaucoup, bonne route et à bientôt pour des nouveaux envois ! Michelle Naviner
par Michelle N.
Le 07/09
Rapide et efficace merci beaucoup
par Elhaouari B.
Le 07/09
très satisfaite des services de merci facteur, très pratique et rapide,merci continuez.codialement.
par Gladys C.
Le 07/09
Très bon service j'adore.
par Bernadette A.
Le 06/09
Simple et rapide!
par Sabrina P.
Le 06/09
Franchement rien a dire, les services sont PARFAIT. Moi, qui ne peut bouger que très peu ça me facilite la vie ! Merci-Facteur :)
par Eric D.
Le 06/09
Avec Merci-Facteur, j'ai pu envoyé mon courrier facilement et il est arrivé dès le lendemain a sa destination finale. Franchement, je recommande vivement d'utilisé ce service Fiable pour le prix du service rendu ça vaut vraiment d'être beaucoup plus connu. Merci
par Monique G.
Le 06/09
tout à fait efficace. j'ai agréablement été surprise par l'envoi d'un exemplaire à mon adresse.
par lance h.
Le 06/09
Une carte postale fait toujours plaisir et ce service est vraiment très pratique. Large choix de cartes sympas, prix raisonnable et toujours livré à la bonne date !
par Sandra H.
Le 05/09
Bon choix de carte et délais rapides.
par Sophie D.
Le 05/09
Très pratique et l'envoi bien suivi
par ghislaine g.
Le 05/09
Excellent service merci
par Marie B.
Le 05/09
Très réactif. Excellent service. Merci Facteur
par AZOUZ D.
Le 02/09
satisfaction,suite à une livraison assez longue j' ai obtenu l'avis de Frederique qui a fait des recherches et ça ne venait pas de vous mais de la poste. Merci de rester près de vos clients
par lucienne P.
Le 02/09
Bon site, bons produits et prix raisonnables
par Agnès C.
Le 01/09
Pratique gain de temps
par Georgette E.
Le 01/09
mon courrier est arrivé très vite
par nicole g.
Le 01/09
Très bon choix de modèles à utiliser Bons modèles de textes Promesses d'envoi tenues Nous sommes enchantés par votre site
par J.François G.
Le 01/09
suivi de la carte excellent. Carte très jolie d'après les destinataires. Vraiment très bien. Je n’hésiterai pas à renouveler ma confiance en ce site à l'occasion. Parfait.
par YVES ET BEATRICE C.
Le 01/09
Sérieux
par Laurent C.
Le 31/08
Très bien !
par Joelle D.
Le 31/08
Très bon site et rapide ... merci facteur
par Aubry S.
Le 31/08
très bon service qui me facilite beaucoup la vie pour envoyer des courriers et des documents sans avoir besoin de scanner, imprimer, ni me déplacer à la poste. l'ergonomie du site pourrait bénéficier d'améliorations, mais est tout à fait pratiquable.
par Khira B.
Le 31/08
Très bon service et surtout très pratique
par Nicole R.
Le 31/08
J ai découvert le site merci facteur par hasard et j ai testé pour envoyer une lettre en recommandé avec AR pour une résiliation !!! Quel bonheur !!! On renseigne ses coordonnées Et celles du destinataire , on tape la Lettre et merci facteur se charge de l impression et envoi en recommandé !!! Le tout de chez moi .... le top du top !!! J utiliserais de nouveau merci Facteur
par Karine P.
Le 30/08
Pratique, rapide et très pro pour des tarifs forts raisonnables. Je recommande vivement et ferai appel à "Merci facteur" pour mes prochains courriers en ligne. Parfait.
par eric B.
Le 30/08
Bon suivi de l envoi, coût élevé
par Isabelle R.
Le 30/08
Service très pratique qui permet d'envoyer des cartes lorsque l'on habite une petite commune ou bien qu'une intervention chirurgicale vous empêche de sortir à votre guise. De plus, avec ce service on est sûr que le courrier va être remis. C'est super.
par Josiane R.
Le 30/08
Suite au décès de ma maman j'ai eu recourt à ce site et j'en suis très satisfaite simple d'utilisation, un grand choix aussi bien de cartes que de modèles de texte que l'on peut modifier comme l'on veut. Livraison rapide tout ça enlève le soucis des remerciements après les funéraille
par Véronique B.
Le 29/08
Pratique, rapide, peut-être proposer un choix plus importants de cartes. A recommander et à encourager
par BERNARD E.
Le 28/08
Très utile lorsque l’on est à l’étranger. Excellent retour d’information : on suit l’envoi jusqu’a la réception par le destinataire. Je recommande votre site.
par Chantal S.
Le 28/08
j'utilise assez régulièrement ce service, pour m'éviter à me déplacer, et pour le choix des cartes et modèles d'écritures et de textes. Mais j'y trouve une quelconque façon laborieuse, qu'elle me semble moins facile qu'avant. Peut-être que trop vouloir enrichir le site appauvrit l’aisance et l'intérêt.
par Christian L.
Le 28/08
Bien arrivé à l'adresse indiquée merci
par MELE N.
Le 28/08
Toujours aussi rapide et efficace, merci, merci facteur !
par Virginie et Bruno C.
Le 27/08
Super rapide et efficace
par sylviane c.
Le 26/08
Bonjour Je trouve ce site très utile pour des personnes qui ne peuvent pas se déplacer .Rien à redire tout est bien explique Merci pour ce service rendu Amicalement. Mme Galleire
par Colette G.