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Modèle de lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché


Voici un modèle de lettre gratuit dont le sujet est "lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché". Vous pouvez utiliser cette lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché pour l'envoyer par la Poste par votre propres moyens (en vous déplaçant à La Poste), ou bien sans bouger de chez vous et rapidement grâce à Merci facteur.
Il est fortement recommandé d'envoyer ce modèle de lettre en lettre recommandée avec avis de réception, mais vous pouvez aussi l'envoyer en envoi simple. Pour cela, cliquez sur le bouton "Envoyer cette lettre".
Envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché par La Poste en quelques clics avec Merci-Facteur.com.
 

Lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

Prénom Nom (vous)
Adresse
Code Postal Ville
 
  Prénom Nom (destinataire)
Adresse
Code Postal Ville
 
Le 24/05/2019


 
OBJET Demande de remboursement d’un produit pour défaut caché
 

Madame, Monsieur,


J’ai fait l’acquisition dans votre magasin/sur votre site (précisez le nom) de (précisez le produit acheté ainsi que les références), en date du (date), pour un montant de XXX euros.

J’ai malheureusement découvert a posteriori que le produit comportait  un défaut caché.

En effet, (décrire ce qui ne marchait pas dans votre produit, ce que vous avez découvert une fois chez vous/après l’achat). Si j’avais eu connaissance d’un tel défaut, je n’aurais jamais acheté ce produit.

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil et plus particulièrement, selon l’article 1646 du Code civil, vous êtes tenu de me rembourser le prix du produit et de tous les frais liés à la vente

Ou bien

Ce cas rentre dans les dispositions des articles 1641 à 1649 du Code civil. Etant donné le fait que vous étiez au courant du défaut du produit et que vous me l’avez sciemment vendu, vous êtes tenu, selon l’article 1645 du Code civil, de me rembourser, en plus du prix initial, des dommages et intérêts.

Je vous saurais gré de me faire parvenir une réponse détaillée sous les plus brefs délais.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de ma parfaite considération.

 

Conseils pour rédiger cette lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

Modèle de lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché, à envoyer à l'entreprise.


Suite à l'achat d'un produit, vous vous rendez compte que celui-ci contient un vice caché. Vous décidez de demander le remboursement du produit à l'entreprise en lui envoyant une lettre de réclamation. Pour ce faire, vous pouvez compléter notre modèle de lettre  ou vous en inspirer.

Vous pouvez demander à une entreprise de vous rembourser pour un vice caché. Il existe deux cas, selon que le vendeur est conscient ou non du défaut caché du produit.
Le premier cas est encadré par l'article 1646 du Code civil. Il stipule que "si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente."
Le second cas est encadré par l'article 1645 du Code civil. Il stipule que "Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur."

Complétez sur le modèle de lettre les références du magasin/du site, du produit et de la livraison. Il faut ensuite expliquer en quoi consiste le vice caché et exiger soit le remboursement du prix si le vendeur n'était pas conscient du vice caché, soit le remboursement du produit ainsi que des dommages et intérêts si le vendeur était conscient du vice caché.

Dans le cadre d'une réclamation, il faut envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l'intention de l'entreprise qui vous a vendu le produit et conserver l'accusé de réception de la lettre.

 

Envoyer en recommandé votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché :

L'envoi en recommandé avec avis de réception a une valeur légale. Il est donc recommandé d'utiliser ce mode d'envoi pour envoyer votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché.

Avec merci facteur, vous pouvez envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché en envoi simple ou en recommandé avec avis de réception. C'est simple, rapide et pas cher.
Personnalisez votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché, et merci facteur l'imprimera et la postera en recommandé avec avis de réception (ou en envoi simple) le jour même. En savoir plus sur les recommandés avec avis de réception

Comment envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché ?

  • 1. Personnaliser votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché

    Editez votre lettre et personnalisez la lettre en fonction de vos besoins.

  • 2. Sélection du mode d'envoi

    Il est conseillé de choisir le mode d'envoi recommandé avec Avis de Réception.

  • 3. Indiquer le destinataire

    Indiquez le destinataire de votre recommandé.

  • 4. Vérifier le courrier

    Vérifiez votre lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché avant son envoi.

  • 5. Cliquer sur POSTER

    Cliquez sur POSTER pour valider l'envoi de votre recommandé.

envoyer une lettre de remboursement d'un produit pour défaut caché


Quelques autres modèles de lettres de réclamations :

Merci-facteur.com c'est quoi ?

C'est un site de courrier hybride. C'est à dire que vous faites votre courrier en ligne, et Merci-facteur.com s'occupe d'imprimer, de mettre sous enveloppe, de timbrer, et de poster votre lettre.
Sachez que vous pouvez envoyer un courrier sans vous inscrire à merci-facteur. Mais si vous vous inscrivez, l'historique de vos courriers et votre liste de destinataires seront conservés dans votre espace membre accessible avec votre mot de passe, de plus, vous bénéficierez d'un certain nombre d'avantages.
Merci Facteur a reçu la note moyenne de 4,49/5 sur 20324 avis de nos clients adorés.
Quelques avis de clients
Le 22/05
Ce service d'envoi de courrier via internet peut être très utile pour faire un envoi postal sans sortir de chez soi ou depuis l'étranger.
par Jean-Paul R.
Le 22/05
J'ai déjà utilisé les services de Merci Facteur à plusieurs reprises et j'ai toujours été satisfaite. Parfait rien à redire.
par David C.
Le 22/05
j'aime envoyer des courriers avec Merci-Facteur car tout est parfait : enregistrement, suivi, rapidité … tout est parfait, y compris les tarifs. Je recommande !
par Nadine F.
Le 22/05
RAS
par patrice f.
Le 22/05
Efficace et rapide
par Jocelyne R.
Le 22/05
bonne qualité de l'impression
par C.
Le 22/05
Véritablement très pratique,
par Ruddy C.
Le 22/05
Très belle carte et très rapide pour l'envoie je recommande
par aurelie s.
Le 22/05
Simple, rapide et efficace, parfait.
par Jérome B.
Le 22/05
Très efficace. Vos services m'ont été d'une grande utilité.
par Hervé G.
Le 21/05
C'est très bien mets c'est l'effet que ça met un peu de temps à arriver à la destination, à part le reste c'est super j'ai aimé.
par HALIDI A.
Le 21/05
un service absolument épatant, créatif et pratique pour qui ne peut se déplacer
par E h.
Le 20/05
Photo propre Bien arrivee
par Corinne T.
Le 20/05
J’étais prise de court et j’ai donc pu faire plaisir à une gentille petite fille. Merci à vous.
par Guy et Chantal R.
Le 20/05
Très satisfaite du suivi
par CHANTAL L.
Le 20/05
Simple d’utilisation et efficace, merci à vous !
par T.
Le 20/05
Bonjour , Oui j'aime beaucoup , et je vous suis fidèle depuis un bout de temps déjà . Merci facteur , j'adore . Mme REDON
par KATHY ET PHILIPPE R.
Le 18/05
Simple, efficace, un excellent suivi et un confort d’envoi depuis chez soi. J’ai été « parrainée » et je recommanderais à mon tour !
par G.
Le 18/05
Merci,pas besoin de courir a la poste Service complet en temps et bien suivi
par PAULINE M.
Le 17/05
Parfait Très bon suivi !
par Catherine G.
Le 17/05
rien à dire c'était très bien
par mireille R.
Le 17/05
Le service est très bon mais le coût du service est un peu élevé. Cordialement Roselyne
par Roselyne L.
Le 16/05
Merci pour l’envoi en temps et en heure.
par florent r.
Le 16/05
Très bon service, suivi facile et délai respecté.
par Jeannine P.
Le 16/05
Beaucoup de choix de cartes et textes en tous genres. Belle présentation. Expédition rapide. Prix démocratique. Parfait
par Mr et Mme P.
Le 16/05
correspond à mon attente -propositions cartes et délais distribution parfait...
par rosemary d.
Le 15/05
Pour ma première expérience avec vous , je n'ai rien à redire !! C'était simplement parfait!! Cordialement.
par PASCAL P.
Le 15/05
Compétent, rapide ,efficace, et pas forcement plus chers, merci à toute l'equipe PhBaillon
par PHILIPPE B.
Le 15/05
"merci facteur" m'a plu de par le sérieux apporté tant au niveau réalisation du projet qu'au niveau du suivi de l'envoi. Je réutiliserai ce site en confiance.
par Jacques Monique Mimi D.
Le 15/05
très facile et simple à utiliser, beaucoup de choix de carte. C'est très rapide, très appréciale lorsqu'on habite hors France et qu'un courrier normal prend 1 semaine mini.
par FABIENNE M.
Le 15/05
je suis très satisfaite de vos services car cet très souvent , que je fait appel a vous pas plus tard hier pour monsieur jacono merci bonne journée
par martine c.
Le 15/05
parfait rien à dire....
par carla a.
Le 15/05
si j'utilise très souvent vos services c'est que j'en suis très satisfaite rien à redire
par Anne U.
Le 15/05
reçu en temps et en heure comme d'habitude.
par jeannine b.
Le 15/05
très professionnel, efficace et très bon suivi. rien à redire. bravo continuez ainsi élargissez votre palette de proposition de courriers et ce sera encore mieux.. excellent rapport qualité/prix
par CLAUDE L.
Le 14/05
J'ai été déçue car ma carte a mis plus de temps que prévu pour arriver chez son destinataire
par Martine P.
Le 14/05
le courrier est bien mais, arrivé après la date souhaitée
par Caroline R.
Le 14/05
Très bon site, pratique et respect des dates d'envoi programmées.
par Sylvie B.
Le 14/05
Bonjour Un service très pratique que je recommande à mon entourage Merci à vous A bientôt
par ELIANE ET GEORGES A.
Le 14/05
Je me sers bcp de votre service, mais je trouve qu'il manque de cartes amusantes pour les enfants avec des animaux ou autre, la dernière fois j'ai du modifier une de vos cartes pour la rendre plus ludique, car moi je n'aime pas les cartes vieillotes et j'utiliserai encore vos services en aout pour envoyer a mes pt enfants en colo pour les anniversaire et en fin d'année Pour modifier a la fin ce n'est pas tjrs facile !!
par Danielle et Michel A.
Le 14/05
Je suis satisfaite de vos services et de la qualité de la carte . Il y a eu un incident de la Poste pour le premier envoi car le courrier n’est pas arrivé mais vous avez souhaité le renvoyer une seconde fois, je vous en remercie . Vous avez été très attentif pour cet incident et très à l'écoute .... Merci encore pour votre attention et à bientôt ! Meilleures salutations
par Ghislaine L.
Le 14/05
Pleinement satisfaite ! Je conserve l'adresse de votre site ! Bien cordialement
par Didier et Claire O.
Le 14/05
Pour ma 1ère utilisation de merci facteur je suis satisfaite de l'envoi de mes 5 cartes qui ont fait plaisir à mes 5 destinataires, cartes conformes au site et délais respectés.
par Patricia Serge B.
Le 13/05
grand choix de cartes et d'enveloppes. impression et envoi en temps et heure. Facilité d'utilisation du site. Je n'ai rien à redire.
par Françoise D.
Le 13/05
Super très rapide. Merci
par NELLY V.
Le 13/05
. Habitant la campagne et ayant des problèmes de mobilité je me sers souvent de votre service. J’ai juste une petite observation à vous faire, il manque un correcteur d’orthographe et de grammaire.
par Annick V.
Le 13/05
merci facteur est au top rapidité le suivi franchement continuer pour le moment je n ai pas eu de retour de digicel mais le gros est fait et je ne me suis pas déplacée je n ai pas le tems encore un grand merci
par OUISLY M.
Le 12/05
C'était la première fois que j'utilisais ce site pour un envoi de carte postée. Celle-ci sur papier cartonné, fidèle à mon choix avec des couleurs très jolies a été appréciée par la bénéficiaire. Oui Merci Facteur ! Je reviendrai. L.M
par Liliane M.
Le 12/05
Très bien bon choix, rapidité, suivi.
par Marie-Thérèse P.
Le 12/05
la destinataire a reçu un courrier qui lui a bien plu et qui, cette fois est arrivée à temps. Personnellement, pour d'autres envois, je regrette que la mention Monsieur ou Madame soit maintenant abrégée en Mr ou Mme ... cela fait un peu courrier publicitaire plutôt que courrier révérencieux. Vos offres pour occasions "spéciales" sont très appréciables, je vous en remercie.
par Gisèle K.