Modèle de lettre de réclamation Lufthansa (vol annulé, retardé ou surbooké) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Lufthansa Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation suite à un vol Lufthansa retardé/annulé/surbooké
Numéro de billet électronique : [Précisez le numéro de votre billet d'avion Lufthansa]

Madame, Monsieur la/le Responsable du service client Lufthansa,

Par la présente lettre de réclamation, je vous informe que je souhaite faire valoir mes droits tels que définis au règlement (CE) n°261/2004, suite à mon vol Lufthansa numéro [Précisez le numéro de vol] du [Précisez la date du vol Lufthansa], qui a été retardé/annulé/surbooké.

En raison du retard intervenu sur mon vol, mon avion a atterri à l'aéroport de [Précisez la ville de destination] à [Précisez l'horaire d'arrivée] soit avec plus de [Précisez le nombre d'heures de retard.] heures. (ou)  
Victime d'une surréservation et d'une mauvaise gestion de votre compagnie aérienne, mon vol était surbooké et j'ai [Précisez par votre cas de figure : dû accepter, malgré moi, un nouvel itinéraire le lendemain/dû me résigner, après négociation, à ne pas embarquer ce jour-là.].  (ou)
Avec contrariété, j'ai dû accepter l'annulation de mon vol le jour même sans motif recevable et vous vous doutez que cet imprévu m'a considérablement lésé financièrement et moralement.

Du fait des circonstances décrites, je vous demande de bien vouloir :(Précisez la ou les requêtes selon votre cas)  m'indemniser au titre de la prise en charge des frais de repas, d'hébergement, de transport, de communication/me verser la compensation liée à mon vol en vertu du règlement européen/me rembourser mon billet d'avion/me verser la compensation supplémentaire négociée par votre compagnie en raison du surbooking.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur la/le Responsable du service client Lufthansa,l'assurance de ma considération distinguée.
[Signature]


P.J. : copie du billet d'avion
Copie justificatifs des dépenses supplémentaires de première nécessité