Modèle de lettre de réclamation Luxair (vol annulé, retardé ou surbooké) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Luxair Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation suite à un vol Luxair annulé/retardé/surbooké
N° d'e-billet/de carte d'embarquement : [Précisez le numéro d'identification de votre vol Luxair] 

Madame, Monsieur le responsable du service réclamation Luxair,
   
Je vous informe que mon vol Luxair numéro [Précisez le numéro du vol Luxair] au départ de [Précisez l'aéroport de départ] et à destination de [Précisez l'aéroport d'arrivée], en date du [Précisez la date du vol], a été annulé/retardé/surbooké.

Une fois à arrivé(e) à l'aéroport/Au dernier moment, j'ai appris que mon vol Luxair était supprimé sans motif/au motif de [Précisez le motif évoqué par la compagnie aérienne.], ce qui ne constitue pas une circonstance exceptionnelle au regard de la loi.  (ou)
En effet, je suis arrivé(e) à destination de [Précisez la ville d'arrivée] avec plus de [Précisez les heures de retard] heures de retard soit à [Précisez l'horaire exact d'arrivée] heures.
(ou)
Victime du surbooking de votre compagnie aérienne, j'ai dû renoncer à prendre mon vol comme prévu par manque de place disponible.

Je désapprouve fortement vos pratiques et cette situation pénible s'est répercutée sur mes obligations personnelles/professionnelles et à entrainer un surcoût de dépenses inutiles liées à l'absence de solution de votre part.

Par conséquent et compte tenu de la situation vécue, j'attends rapidement de votre part une indemnisation conforme à la règlementation européenne (CE) n°261/2004 ainsi que le remboursement des dépenses supplémentaires supportées.
En espérant un dédommagement dans les meilleurs délais, veuillez croire, Madame, Monsieur le responsable du service réclamation Luxair, à l'assurance de mes meilleurs sentiments.
[Signature]



P.J. : copie billet d'avion 
Attestation d'annulation/de surbooking/de retard
Copie des frais supplémentaires (hébergement, restauration, etc.)