Modèle de lettre de réclamation Volotea (vol annulé ou retardé) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Volotea Adresse Code Postal Ville   Le 14/12/2024

OBJET : Réclamation suite à un vol Volotea [Précisez annulé ou retardé]
Numéro de billets Volotea : [Précisez le numéro d'identification de votre vol]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Volotea,  

J'ai réservé le vol numéro [Précisez le numéro de vol Volotea] prévu le [Précisez la date et l'horaire du vol] au départ de [Précisez la ville de départ] et à destination de [Précisez la ville d'arrivée]. 
Néanmoins, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre, le jour même, à l'aéroport que mon vol était annulé. 
(ou)
Cependant, mon vol a eu un retard de plus de [Précisez selon le type de vol 2 heures, 3 heures ou 4 heures] lors de l'arrivée à destination de [Précisez l'aéroport d'arrivée.]. 

Il se trouve que cette annulation/ce retard n'est absolument pas liée à des circonstances extraordinaires et qu'une telle situation est inacceptable.
Aussi, conformément au règlement (CE) n°261/2004 vous êtes responsable de ce dysfonctionnement et vous avez une obligation légale de prise en charge des désagréments causés.

Par conséquent, je sollicite à titre de dédommagement le versement de l'indemnisaton forfaitaire liée à mon vol dans un tel cas ainsi que [Précisez la demande de remboursement des frais de première nécessité, si vous avez engagé de frais d'hôtel, de restauration dans le cas d'un réacheminement.].  

Dans l'attente d'une réponse dans les meilleurs délais, veuillez croire, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Volotea, à l'assurance de mes salutations distinguées.
[Signature]


P.J. : documents de vol
Justificatifs des dépenses supplémentaires.