Modèle de lettre de plainte contre la plateforme téléphonique du rsi (ministre de la santé) à envoyer par La Poste

 
OBJET : Plainte contre le service téléphonique du RSI
 

Madame la Ministre,


J’ai l’honneur de signaler à votre attention des faits concernant le service téléphonique du Régime social des indépendants (RSI).

Le RSI (précisez ce qui vous oppose au RSI : malversation, calcul de cotisation absurde, refus d’affiliation, refus de paiement d’une prestation…). (Exemple : le RSI me réclame bien trop de cotisation et/ou refuse de me verser une retraite décente)

De plus, j’essaie de défendre ma situation en appelant très régulièrement le service téléphonique du RSI. Parfois X fois par jour, alors que mon emploi du temps me le permet à peine.

Malgré mes appels répétés, pour essayer de comprendre d’où vient le problème et d’y trouver une solution, le RSI répond au bout de XX minutes et une fois sur dix.

Quand enfin j’arrive à joindre ce service, les employés ne font tout simplement pas leur travail : ils n’ont pas accès à notre dossier ou ne sont pas en mesure de nous fournir une explication claire sur les raisons des réclamations du RSI.

Par ailleurs, ces mêmes employés raccrochent invariablement au bout de quelques minutes (souvent deux ou trois), ce qui, parfois, ne me laisse même pas le temps d’exposer les raisons de mon appel. Il est donc impossible de parvenir à un accord, de formuler un recours, ou de parler à un supérieur hiérarchique compétent, si tant est que cela puisse exister au RSI.

En espérant que cette lettre retiendra votre attention, je vous prie de croire, Madame la Ministre, à l’assurance de ma plus haute considération.