Modèle de lettre de réclamation American Airlines (vol annulé, retardé ou surbooké) à envoyer par La Poste

Conçu pour alléger, votre démarche administrative, ce modèle de lettre de réclamation gratuit vous permet d'envoyer rapidement un courrier de demande d'indemnisation au service relations clientèles de la compagnie American Airlines, en cas d'incident de vol.

Afin de bénéficier d'une indemnisation lors d'un vol American Airlines, conformément à la règlementation européenne n°261/2004, vous devez :

- décollez d'un aéroport situé dans un pays membre de l'Union Européenne ;
- ne pas être informé(e) de l'incident deux semaines avant le départ ;
- ne pas bénéficier d'une proposition d'un autre vol aux horaires proches du vol initial ;
- l'incident ne doit pas être lié à une circonstance exceptionnelle.

Selon la longueur du vol American Airlines, le dédommagement forfaitaire varie de 125 € (pour 2 heures de retard et moins de 1500 km) à 600 €.

La compagnie aérienne vous doit également une assistance (frais de restauration, frais d'hôtel, de transfert, etc.) lors de l'attente du futur vol. Cependant, si votre billet d'avion vous est remboursé, les dépenses annexes ne seront pas prises en charge. 

Pour les incidents de vols American Airlines au départ ou à destination du Canada, votre indemnisation dépendra alors du règlement sur la protection des passagers aériens du Canada (RPPA).