Modèle de lettre de réclamation Turkish Airlines (vol annulé, retardé ou surbooké) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Turkish Airlines Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation et demande d'indemnisation pour vol retardé/annulé/surbooké
Numéro de billet/carte d'embarquement : [Précisez le numéro de billet/de carte Turkish Airlines]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client de Turkish Airlines,

En vertu du règlement européen n°261/2004, je me permets de solliciter par la présente lettre recommandée [Précisez selon votre cas : une indemnisation suite au retard/à l'annulation/l'indemnisation supplémentaire liée au surbooking] du vol numéro [Précisez le numéro de vol] en date du [Précisez la date du vol.].

Une fois sur place, à l'aéroport de [Précisez la ville], j'ai été victime d'un refus d'embarquement à cause d'une surréservation de votre compagnie aérienne/j'ai appris que mon vol était annulé sans indication de circonstance extraordinaire ce qui m'a causé un préjudice financier et une perte de temps considérable.
(ou)
En effet, je suis arrivée(e) à destination de [Précisez l'aéroport d'arrivée] avec plus de [Précisez le nombre d'heures de retard supérieures à 2 heures de vol]. Ce retard inexpliqué/lié à [Précisez la raison évoquée] m'a fortement pénalisé et a eu des répercussions inacceptables mon trajet.

Pour ces raisons, j'attends dans les plus brefs délais l'indemnisation légale prévue dans de telles circonstances et relative au vol que j'ai réservé au sein de votre compagnie aérienne.

Par ailleurs, comme le prévoit la loi, je vous demande également de me rembourser les frais supplémentaires d'hébergement/de nourrriture/de communication que j'ai dû débourser à cause de cet incident de vol. 

Dans l'attente d'un dédommagement dans les plus prompts délais, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client de Turkish Airlines, mes salutations distinguées.
[Signature]


P.J. : copie billet d'avion Turkish Airlines
Copie des dépenses supplémentaires engagées