Modèle de lettre de réclamation Air Caraïbes (vol retardé, annulé ou surbooké) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Air Caraïbes Adresse Code Postal Ville   Le 09/12/2024

OBJET : Réclamation suite à un vol Air Caraïbes retardé/annulé/surbooké
Numéro de billet d'avion Air Caraïbes : [Précisez le numéro de billet] 

Madame, Monsieur la/le Responsable du service client Air Caraïbes,  

Par la présente lettre recommandée, je vous fais part de ma déception suite au vol Air Caraïbes numéro [Précisez le numéro de vol Air Caraïbes] réservé auprès de votre compagnie aérienne, le [Précisez la date du vol Air Caraïbes.]. A mon arrivée à l'aéroport de [Précisez la ville de départ], mon avion devait décoller à [Précisez l'horaire de décollage] heures, pour arrivée à destination de l'aéroport de [Précisez la ville d'arrivée] à [Précisez l'horaire d'arrivée prévue.] heures.

Pourtant, il s'avère que je suis arrivée à destination avec plus de [Précisez les heures de retard supportée.] heures. (ou)  Malheureusement, j'ai appris à la dernière minute l'annulation de mon vol au motif de [Précisez le motif évoqué], ce qui ne constitue pas une circonstance extraordinaire au regard de la loi. (ou)  Avec stupéfaction et énervement, j'ai compris le jour même que mon vol était surbooké. Ce dysfonctionnement est inadmissible et a énormément impacté mes impératifs personnels/professionnels ce jour-là.

Il en résulte pour les raisons évoquées précédemment que je souhaite bénéficier d'une indemnisation conforme à mon vol aérien et au désagrément subi, comme le prévoit le règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004. Je vous demande également de me rembourser les frais de première nécessité/d'hébergement/de restauration/de communication supportés en raison de cet incident inacceptable.

En comptant sur votre compréhension, veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du service client Air Caraïbes, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]  


P.J. : copie billet d'avion Air Caraïbes
Copie des tickets/des factures des dépenses supplémentaires