Combien de relances par courrier faut-il envoyer à un client dormant ?

Trois courriers espacés suffisent, et c'est un plafond volontaire, pas une limite technique. Le premier rouvre simplement la porte : vous montrez au client dormant que vous ne l'avez pas oublié, sans rien vendre. Le deuxième, environ trois semaines plus tard, porte une offre de retour claire et datée, qui donne une vraie raison de repasser commande. Le troisième, trois semaines après, rappelle l'échéance et referme la séquence proprement. Au-delà, insister abîme la relation plus qu'il ne la sauve : mieux vaut un dormant qui garde une bonne image de vous qu'un client agacé par une quatrième lettre. Pour tenir ce rythme sans y penser, le publipostage de Merci Facteur Pro vous laisse préparer les trois vagues à l'avance et programmer leur date d'envoi ; le service imprime, met sous pli et poste à votre place. Notre article dédié détaille le rôle et le ton de chaque courrier.