Combien de temps après une commande faut-il envoyer un courrier de bienvenue ?

Le courrier de bienvenue doit partir vite : idéalement dans les 48 à 72 heures qui suivent la première commande, pendant que l'achat est encore présent à l'esprit du client. Passé une semaine, le moment est passé, le client a déjà classé l'achat et le geste perd sa force de surprise. C'est cette bascule entre l'acquisition et la rétention, juste après l'achat, qui rend le timing décisif : les données montrent qu'un courrier adressé est ouvert par 66 % des destinataires sous huit jours, contre un email de bienvenue vite noyé dans le flux d'une boîte de réception.

Le problème, en pratique, c'est que personne dans une équipe n'a le temps de guetter chaque nouvelle commande pour préparer un pli à la main. Merci Facteur résout ce délai en connectant un webhook à votre CRM ou votre boutique en ligne, via Zapier, n8n ou Make : dès qu'une commande est validée, la carte nominative part à l'impression et à l'envoi le jour même, sans qu'aucune main humaine n'intervienne.