Combien coûte une campagne de relance client par courrier ?

Comptez environ 1,60 € par pli pour un envoi de courrier en ligne clé en main, si l'on prend comme repère public le tarif 2026 de l'e-lettre rouge de La Poste (impression noir et blanc et affranchissement compris, 1 à 3 feuilles). Le vrai calcul se fait au client récupéré. En fidélisation, le taux de retour moyen d'un courrier adressé tourne autour de 4 %, selon La Poste, contre 1 à 2 % en prospection à froid : relancer un client qui vous connaît est nettement plus rentable que démarcher un inconnu. Sur une vague de 100 dormants, environ 160 € d'envois génèrent de l'ordre de quatre clients réactivés, soit à peu près 40 € par client récupéré — à comparer au coût d'une acquisition à froid. Le publipostage de courrier marketing de Merci Facteur Pro chiffre chaque vague à l'avance. Notre article détaille les indicateurs à suivre pour piloter le ROI.