Modèle de lettre de contestation de débit bancaire suite à distributeur de billets DAB défectueux à envoyer par La Poste

Lors de retrait de billets dans un distributeur automatique aussi nommé DAB, il est possible de se retrouver confronté(e) à des dysfonctionnements. Ces incidents se répercutent sur vos écritures bancaires causant ainsi des désagréments. En cas de problème lors d'un retrait dans un DAB, il convient de réagir rapidement.

Dans un premier temps, si vous le pouvez, signalez le problème à l'agence bancaire détentrice du DAB. Ensuite, envoyez rapidement une lettre recommandée avec accusé de réception à votre banque afin de lui signaler votre réclamation. Celle-ci pourra faire des vérifications (contrôle du distributeur, démarche auprès de la banque concurrente...) et vous remboursez dans les meilleurs délais. 

Toutefois, conformément à l'article L 133-23 du code monétaire et financier, si la banque prouve qu'aucune erreur ne lui incombe, elle n'est pas tenue de vous restituer la somme réclamée.