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Voeux 2017 !



 

Foire aux questions Merci-facteur


1. Quel est exactement le principe de Merci-Facteur.com ?
2. Quand le courrier est envoyé par Merci-Facteur, y-a-t-il une indication sur l'enveloppe ou à l'intérieur, indiquant qu'il a été imprimé et posté par Merci-Facteur ?

Inscription des membres :
1. Je me suis inscrit, et pourtant je n'arrive pas à accéder à mon espace privé avec mon Pseudo et mon mot de passe. Pourquoi ?
2. A chaque fois que je choisis un Pseudo pour m'inscrire, le programme Merci-facteur me répond qu'il est déjà pris . Pourquoi ?
3. A chaque fois que je choisis un Pseudo pour m'inscrire, le programme Merci-facteur me répond "Mauvais pseudo ou mot de passe". Pourquoi ?
4. Je ne me rappelle plus de mon pseudo et de mon mot de passe !

Tarif et compte Merci-Facteur.com :

1. Quel est le prix des services Merci-Facteur.com ?
2. Puis je annuler un compte Merci-facteur.com ?
3. Y-a-t-il une limite pour utiliser la somme versée sur mon compte Merci-Facteur.com ?
4. Puis-je créditer mon compte Merci-Facteur avec des codes Allopass ?
5. Puis-je créditer mon compte Merci-Facteur avec mon compte Paypal ?
6. Il me reste encore un peu d'argent sur mon compte Merci-facteur. Puis-je créditer à nouveau mon compte Merci-Facteur sans perdre ce qui me restait ?
7. Si je verse une somme par carte bancaire pour créditer mon compte Merci-Facteur.com, pouvez-vous ensuite virer de l'argent de mon compte bancaire sans m'en avertir.
8. Proposez-vous une remise pour les envois de gros volume de courrier ?

Courrier imprimé :

1. A quoi ressemblera mon courrier une fois imprimé ?
2. Sur quelle qualité de papier est imprimé le courrier ?

Acheminement du courrier :

1. Où est posté le courrier ?
2. A partir du moment où je valide un courrier, combien de temps après il est imprimé et posté ?
3. Est-il possible de demander une expédition différée ?
4. Quel est le délai d'acheminement d'un courrier ?
5. Un de mes courrier n'est toujours pas arrivé ; Que faire ?
6. Quelles sont les heures de levées dans le centre de tri de La Poste dans lequel est posté le courrier ?

Éditeur de texte des cartes de voeux et des lettres :

1. Comment retirer une partie de texte ou une signature dans un éditeur du site ?
2. Dans l'éditeur, je n'arrive pas à changer la police de caractères. Comment faire ?
3. J'avais écrit un texte dans un éditeur, et quand j'ai voulu regarder dans la Prévisualisation, le texte avait disparu. Pourquoi ?
4. Que se passe-t-il si je fais apparaître les ascenseurs verticaux ou horizontaux dans les éditeurs ?
5. Pourquoi les signatures que nous téléchargeons doivent-elles être sur fond blanc ?
6. Pourquoi dans la prévisualisation ma signature est dans un rectangle blanc quand je choisis une carte de couleur ?
7. Y-a-t-il une police d'écriture qui ressemble à une écriture faite à la main, une police manuscrite ?

Téléchargement de fichier texte :

1. Est-il possible d'inclure dans un courrier un fichier texte issu de mon ordinateur ?
2. Quels formats de fichier texte sont acceptés ?
3. Que se passe-t-il si je me trompe sur l'indication du nombre de pages de mon fichier texte ?

Téléchargement de photos numériques :

1. J'ai une photo supérieure à la taille autorisée. Comment faire ?
2. Le site Merci-Facteur refuse de prendre en téléchargement le fichier d'une photo en indiquant dans un message qu'il n'est pas au bon format. Pourtant, l'extension est "JPG".
3. Quand je sélectionne une photo à télécharger, c'est très long. Pourquoi ?

Cartes illustrées :

1. Où vous procurez-vous les illustrations des cartes ?
2. Quels sont les formats des cartes illustrées ?
3. Certaines images de cartes n'ont pas des couleurs très nettes sur le site, Pourquoi ?
4. Je n'arrive pas à sélectionner une catégorie de cartes, puis une carte particulière , Pourquoi ?
5. Merci-Facteur propose-t-il des modèles de texte ?

Confidentialité :

1. Mes informations personnelles, et celle de mes expéditeurs et de mes destinataires, risquent-elles d'être communiquéesà quelqu'un d'autre ?
2. Le courrier est-il lu par le personnel de Merci-Facteur.com ?
3. Conservez-vous les textes des courriers ?

Autres sujets :

1. Est-il possible d'envoyer une lettre en recommandé avec Merci-Facteur.com ?
2. Merci-Facteur.com est-il un service cher ?
3. Proposez-vous un partenariat rémunéré pour Merci-Facteur ?
4. Contact

Quel est exactement le principe de Merci-Facteur.com ?
C’est très simple.
Par exemple, plutôt que d’aller acheter dans un magasin une carte pour souhaiter un anniversaire, de trouver un timbre et une enveloppe, puis de trouver une boîte aux lettres pour poster votre courrier, vous choisissez tout cela en ligne sur le site Merci-Facteur.com, sans sortir de chez vous, et simplement avec un ordinateur connecté à Internet.
Vous écrivez le texte de la carte que vous avez choisie, et vous cliquez pour envoyer le courrier.
Ce courrier sera fabriqué et imprimé exactement comme vous le désirez, et posté par Merci-Facteur.com, vers votre destinataire.
Vous pouvez également envoyer quelques photos issues de votre appareil photo numérique, ou simplement une lettre.
Vous trouverez sur le site de nombreuses fonctions telles que programmer des « Alertes anniversaire » pour ne plus jamais oublier les anniversaires ou même un évènement quelconque.
Consultez la suite de cette Foire Aux Questions, et vous trouverez certainement les réponses à vos autres questions.
Vous trouverez une description sur l'utilisation de Merci-Facteur.com sur cette page.
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Quand le courrier est envoyé par Merci-Facteur, y-a-t-il une indication sur l'enveloppe ou à l'intérieur, indiquant qu'il a été imprimé et posté par Merci-Facteur ?
Non ; Nous vous garantissons que votre courrier ne comporte aucune de ces indications, ni référence, ni chiffres, et bien sûr encore moins toute forme de publicité.
En passant par le site Merci-Facteur, vous demandez une prestation de service, et il ne serait pas normal d'avoir ce genre de pratique.
Il n'y a aucun moyen de savoir que c'est Merci-Facteur.com qui a imprimé, et posté votre courrier.
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Inscription des membres :


Je me suis inscrit, et pourtant je n'arrive pas à accéder à mon espace privé avec mon Pseudo et mon mot de passe. Pourquoi ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, il est possible que votre navigateur ne prenne pas en charge les cookies. 
Comme pour tous les sites dynamiques, les cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Merci-Facteur.com. 
Le cookies mis en place par le site Merci-Facteur.com n'est pas destiné à recueillir des informations, mais uniquement à permettre la navigation dans la zone membre de Merci-Facteur.com. 
Pour autoriser les cookies tout en gardant une bonne sécurité de votre système, allez dans le menu "Outils" de votre navigateur Internet Explorer, puis "Options Internet", puis cliquez sur l'onglet "Confidentialité", puis baissez le curseur sur la position de sécurité "Moyenne". Cliquez ensuite sur le bouton "Appliquer", puis "OK".
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A chaque fois que je choisis un Pseudo pour m'inscrire, le programme Merci-facteur me répond qu'il est déjà pris. Pourquoi ?
Il est possible que cela provienne également de votre configuration par rapport aux cookies. Pour résoudre ce problème, voyez les indications ci-dessus.
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A chaque fois que je choisis un Pseudo pour m'inscrire, le programme Merci-facteur me répond "Mauvais pseudo ou mot de passe". Pourquoi ?
Vous essayez certainement de vous inscrire avec les deux champs, Pseudo et mot de passe qui sont à gauche en haut, et qui servent à l'identification des membres dèjà inscrits. Pour vous inscrire, cliquez sur "Inscription" dans le menu de gauche.
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Je ne me rappelle plus de mon pseudo et de mon mot de passe !
Allez sur la page d'accueil de Merci-Facteur, et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié".
Saisissez l'adresse Email que vous avez saisie dans vos informations personnelles. Un Email vous sera alors automatiquement envoyé qui contiendra votre pseudo et votre mot de passe.
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Tarif et compte Merci-Facteur.com


Quel est le prix des services Merci-Facteur.com ?
Vous trouverez la totalité du tarif dans la page des conditions générales d'utilisation qui est accessible depuis la page d'accueil.
Pour y accéder directement, cliquez ici.
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Puis je annuler un compte Merci-facteur.com ?
Oui, il suffit de nous envoyer une lettre avec vos coordonnées, votre pseudo, votre mot de passe, et votre Email, ainsi qu'un relevé d'identité bancaire. 
Si le solde de votre compte est encore positif, vous recevrez sous 15 jours le remboursement de la somme non utilisée, et votre compte sera fermé définitivement selon vos souhaits.
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Y-a-t-il une limite pour utiliser la somme versée sur mon compte Merci-Facteur.com ?
Non. Vous pouvez très bien créditer votre compte, et n'envoyer un courrier qu'une fois par an si vous le désirez.
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Puis-je créditer mon compte Merci-Facteur avec des codes Allopass ?
Non. cela n'est pas possible actuelement.
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Puis-je créditer mon compte Merci-Facteur avec mon compte Paypal ?
Actuellement non. Nous avons retiré ce moyen de paiement il y a peu de temps.
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Il me reste encore un peu d'argent sur mon compte Merci-facteur. Puis-je créditer à nouveau mon compte Merci-Facteur sans perdre ce qui me restait ?
Oui naturellement.
La somme que vous verserez s'ajoutera à ce qui vous restait sur votre compte.
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Si je verse une somme par carte bancaire pour créditer mon compte Merci-Facteur.com, pouvez-vous ensuite virer de l'argent de mon compte bancaire sans m'en avertir.
Non, en aucune façon.
Même après un paiement, nous ne connaissons pas votre numéro de carte bancaire, et ce numéro n'est stocké dans aucune base de données.
Merci-Facteur.com utilise pour les règlements par carte bancaire la société de spécialisée Ogone qui est un service sérieux et sécurisé.
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Proposez-vous une remise pour les envois de gros volume de courrier ?
Oui, cette remise dépend du montant que vous créditerez sur votre compte Merci-Facteur, et est offerte sous la forme d'euros supplémentaires crédités :
Offre spéciale : Merci-Facteur vous offre des euros.
Crédit supérieur á
% offert
Exemple
50 € 4% Crédit de 60 € = 2,4 € offert
100 € 5% Crédit de 120 € = 6 € offert
200 € 7% Crédit de 250 € = 17,5 € offert
500 € 10% Crédit de 510 € = 51 € offert


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Courrier imprimé :


A quoi ressemblera mon courrier une fois imprimé ?
Cliquez ICI pour ouvrir une nouvelle page vous montrant quelques photos de courriers.
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Sur quelle qualité de papier est imprimé le courrier ?
Les lettres sont imprimées sur des feuilles de qualité 80 grammes.
Les photos sont imprimées sur du papier photo brillant de marque, et d'une qualité minimum de 220 grammes.
Les cartes de voeux sont imprimées sur du papier cartonné glacé ou satiné, et de qualité 210 ou 220 grammes.
Les enveloppes de couleur sont de marque Clairefontaine (c).
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Acheminement du courrier :


Où est posté le courrier ?
Les lettres ne sont pas postées dans une simple boîte aux lettres ou dans un bureau de poste.
Pour un gain en rapidité, en sécurité, et pour nous permettre de poster des courriers même le dimanche, votre courrier est posté directement dans un centre de tri de La Poste.
C'est le centre de tri de Bois d'Arcy, en Île de France qui a été choisi pour votre courrier.
De plus, bien que la Poste soit très efficace en France, le fait de poster le courrier près de Paris, augmente encore la rapidité d'acheminement de votre courrier, que ce soit de la région parisienne vers la province, ou vers l'Europe.
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A partir du moment où je valide un courrier, combien de temps après il est imprimé et posté ?
Votre courrier est traité et posté dans la journée.
Si vous validez un courrier tard le soir, il est posté dès le lendemain matin.
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Est-il possible de demander une expédition différée ?
Oui, et cela est très simple. Immédiatement après avoir fait et validé votre courrier, envoyez un message à Merci-facteur grâce au formulaire de contact en indiquant simplement "Veuillez poster mon courrier N° XXXX le "jour" , "mois".
L'expédition de votre courrier sera ainsi retardée, et vous recevrez un Email de confirmation pour cela.
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Quel est le délai d'acheminement d'un courrier ?
Le plus souvent, 48 heures, parfois même seulement 24 Heures, et d'autre fois 3 jours maximum pour la France métropolitaine.
Ceci est à titre indicatif, car Merci-Facteur.com comme vous, utilise les services de La Poste, et est donc dépendant des aléas tels que des grèves.
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Un de mes courrier n'est toujours pas arrivé ; Que faire ?
Vérifiez bien l'exactitude de l'adresse du destinataire.
Il est rarissime qu'une lettre se perde dans les circuits de La Poste.
Si au bout de 15 jours après l'expédition votre lettre n'est toujours pas arrivée au destinataire, contactez-nous par le biais du formulaire de contact, en nous précisant votre Pseudo, le numéro Merci-Facteur du courrier, sa date, l'adresse d'expédition.
Si votre réclamation est valable, nous posterons à nouveau votre courrier à condition qu'il soit exactement identique au précédent, et qu'il soit adressé au même destinataire.
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Quelles sont les heures de levées dans le centre de tri de La Poste dans lequel est posté le courrier ?
Les heures de levées sont les suivantes:

Du lundi au vendredi : 19h
Le samedi : 16h

(Ces horaires peuvent changer par decision de La Poste)
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Éditeur de texte des cartes de voeux et des lettres :


Comment retirer une partie de texte ou une signature dans un éditeur du site ?

Utilisez les éditeurs comme tout autre éditeur de texte sur un ordinateur.
Sélectionnez la partie de texte ou la signature à retirer, et appuyez sur la touche "Supprimer" de votre clavier.
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Dans l'éditeur, je n'arrive pas à changer la police de caractères. Comment faire ?
Il est possible que vous utilisiez un navigateur antérieur à la version 4.
Mettez votre navigateur à jour sur le site Microsoft.
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J'avais écrit un texte dans un éditeur, et quand j'ai voulu regarder dans la Prévisualisation, le texte avait disparu. Pourquoi ?
Vous avez probablement oublié de cliquer sur le bouton "Enregistrer".
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Que se passe-t-il si je fais apparaître les ascenseurs verticaux ou horizontaux dans les éditeurs ?
Veillez bien à ne pas faire apparaître les ascenseurs dans les éditeurs car dans le cas contraire, le texte au-delà des ascenseurs ne pourra être imprimé. La taille de l'éditeur correspondant exactement à la taille d'une feuille de format A4 pour les lettres, et 1/4 de A4 pour les cartes de voeux.
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Pourquoi les signatures que nous téléchargeons doivent-elles être sur fond blanc ?
Vous pouvez effectivement télécharger votre propre signature et l’insérer dans votre courrier. Pour cela, celle-ci doit être réalisée sur fond blanc car lors de l’impression, un fond blanc est transparent, évitant donc un rectangle disgracieux autour de votre signature.
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Pourquoi dans la prévisualisation ma signature est dans un rectangle blanc quand je choisis une carte de couleur ?
C’est parce que la prévisualisation est virtuelle.
Rassurez-vous, le rectangle blanc ne sera pas imprimé, lors de l’impression, un fond blanc sort transparent. Le fond sera donc de la couleur du papier.
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Y-a-t-il une police d'écriture qui ressemble à une écriture faite à la main, une police manuscrite ?
Oui, la police Script est disponible dans la liste deroulante des polices. C'est une écriture manuscrite. Si vous n'arrivez pas à visualiser cette police, c'est qu'elle n'est pas installée sur votre ordinateur.
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Téléchargement de fichier texte :


Est-il possible d'inclure dans un courrier un fichier texte issu de mon ordinateur ?
Oui, il suffit pour cela d'aller dans la rubrique "lettre".
Vous trouverez en bas de cette page cette fonction.
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Quels formats de fichier texte sont acceptés ?
Les formats acceptés sont :
- Doc
- Pdf
- Mht
- Txt
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Que se passe-t-il si je me trompe sur l'indication du nombre de pages de mon fichier texte ?
Vous devez indiquer précisément ce nombre de pages, car seul le nombre de pages indiqué sera imprimé et posté.
Si vous indiquez un nombre de pages trop faible, les pages supplémentaires ne seront pas imprimées.
Si vous indiquez un nombre de pages trop important, vous paierez en trop inutilement.
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Téléchargement de photos numériques :


J'ai une photo supérieure à la taille autorisée. Comment faire ?
Ouvrez cette photo dans un logiciel de dessin ou un logiciel de traitement de photo numérique, et réduisez un peu sa définition.
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Le site Merci-Facteur refuse de prendre en téléchargement le fichier d'une photo en indiquant dans un message qu'il n'est pas au bon format. Pourtant, l'extension est "JPG".
Le logiciel du site Merci-Facteur ne se contente pas de vérifier les trois lettres d'extension du fichier. Il vérifie également la structure même du fichier.
Il est possible que votre fichier image ne soit pas au format autorisé, et que son extension ai été modifiée.
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Quand je sélectionne une photo à télécharger, c'est très long. Pourquoi ?
Il est possible que le poids de votre photo soit important, et que votre liaison Internet ne soit pas très rapide.
Réduisez la définition de votre photo afin de réduire son poids.
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Cartes illustrées :


Où vous procurez-vous les illustrations des cartes ?
Les illustrations des cartes de voeux sont réalisées par des artistes independants nous donnant l'autorisation de les diffuser sur Merci-Facteur.com.
Ces artistes sont bien entendu remunérés par Merci-Facteur pour la production des cartes qu'ils réalisent.
- Liste de toutes les cartes disponibles
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Quels sont les formats des cartes illustrées ?
Il existe deux formats de cartes illustrées sur Merci-Facteur.com : le Format Normal 10x15 cm, et le Format Géant (21 x 29.7 cm).
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Certaines images de cartes n'ont pas des couleurs très nettes sur le site, Pourquoi ?
Rassurez-vous, lors de l'impression, les illustrations des cartes de voeux sont de très bonne qualité (la même qualité qu'une carte de voeux achetée dans le commerce). Sur le site, les images sont degradées par la compression du fichier et les couleurs changent légerement suivant les écrans. La qualité de l'impression ainsi que des materiaux utilisés sont pour nous un point essentiel.
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Je n'arrive pas à sélectionner une catégorie de cartes, puis une carte particulière , Pourquoi ?
Il est possible que votre ordinateur ne soit pas un PC, mais un ordinateur de marque Apple (c). Nous allons essayer de résoudre ce problème dans un proche avenir.
Contactez nous pour nous décrire votre problème.
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Merci-Facteur propose-t-il des modèles de texte ?
Oui, vous trouverez les modèles de texte à deux endroits.
- Sur la page qui liste les modèles de texte.
- Au dessus de chaque éditeur de texte qui vous permet d’écrire votre carte.
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Confidentialité :


Mes informations personnelles, et celle de mes expéditeurs et de mes destinataires, risquent-elles d'être communiquéesà quelqu'un d'autre ?
Non. Ces données sont strictement confidentielles, et personnelles, et elles vous appartiennent totalement.
En aucun cas ces adresses ne seront communiquées ou même utilisées par Merci-Facteur.com en dehors de l'utilisation bien définie qui est d'imprimer ces adresses sur les enveloppes du courrier que vous désirez poster.
Prenez soin, de votre coté, de ne pas communiquer votre mot de passe à une autre personne.
Numéro de déclaration à la CNIL : 1027067
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Le courrier est-il lu par le personnel de Merci-Facteur.com ?
La chaîne d'impression chez Merci-Facteur.com est le plus automatisée possible.
Bien que les opérateurs voient passer votre courrier, il n'est pas lu pour plusieurs raisons, la discrétion, l'intérêt, et le temps.
Nous vous rappelons cependant que le service Merci-Facteur n'est pas destiné à du courrier sensible et ultra confidentiel.
Ce service est uniquement destiné au courrier "de courtoisie".
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Conservez-vous les textes des courriers ?
Non. Après le délai nécessaire au traitement complet de votre courrier, les fichiers textes, et les fichiers de photos sont effacés.
Pour cette raison, si vous désirez conserver un texte que vous avez écrit pour une lettre ou une carte de voeux, il est préférable de le sauvegarder sur votre ordinateur.
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Autres sujets :


Est-il possible d'envoyer une lettre en recommandé avec Merci-Facteur.com ?
Oui, c'est possible. Pour cela, réalisez votre courrier via les bouton du menu du haut. Puis après avoir cliqué sur "POSTER", cochez "recommandé avec avis de réception"..
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Merci-Facteur.com est-il un service cher ?
Merci-Facteur.com ne peut pas être concidéré comme un service cher. En réalité, si vous faites un envoi de lettres, cartes de voeux ou photos en achetant ces éléments dans le commerce, cela vous reviendra au même prix que sur Merci-Facteur (en comptant le déplacement en plus...). De plus, par Merci-Facteur.com, vos courriers sont réalisés avec des matériaux de haute qualité et postés directement dans un centre de tri de La Poste (Voir plus haut dans cette page).
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Proposez-vous un partenariat rémunéré pour Merci-Facteur ?
Si vous avez un site Internet, vous pouvez en effet afficher un lien ou une bannière Merci-Facteur.com sur votre site.
Pour cela, allez sur la page Partenariat qui vous expliquera la procédure.
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Contact :
Par formulaire de contact : Cliquez sur le lien "Contact" dans le menu de gauche.

Par courrier :
Merci-Facteur.com
Bourdet
6 rue de l'Iseran
78180
Montigny le Bretonneux
France

Merci-facteur.com est un service de la Sté BOURDET
Numéro d'identification : R.C.S.503 777 286 VERSAILLES
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Si vous n'avez pas trouvé la réponse à une de vos questions, posez votre question à Merci-Facteur.com grâce au formulaire de contact.


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