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# Comment envoyer des courriers postaux depuis un workflow HubSpot

Avec cette application, vous pouvez déclencher automatiquement l'envoi de courriers physiques — lettres ou cartes personnalisées — directement depuis vos workflows HubSpot. Chaque courrier est imprimé, mis sous enveloppe et posté par La Poste. Ce guide vous accompagne de la création de votre lien d'automatisation sur Merci Facteur jusqu'à son intégration complète dans un workflow HubSpot.

## Accédez à l'application {#acceder-application}

Depuis votre espace Merci Facteur Pro, rendez-vous dans le catalogue des applications disponibles. Repérez l'application **Envoyer des courriers depuis HubSpot** et cliquez sur **Utiliser**.

![Catalogue des applications Merci Facteur Pro avec la carte de l'application HubSpot affichant le logo HubSpot et la description permettant de déclencher l'envoi automatisé de lettres et cartes personnalisées depuis un workflow HubSpot](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-liste-apps-disponibles.jpg)

*Le catalogue des applications avec l'application HubSpot*

## Créez un lien d'automatisation {#creer-lien-automatisation}

Vous arrivez sur la liste de vos liens d'automatisation. Chaque lien correspond à un type de courrier que vous pourrez intégrer dans un workflow HubSpot. Cliquez sur **Créer un nouveau lien** pour commencer.

![Page de liste des liens d'automatisation HubSpot, vide pour le moment, avec un bouton violet Créer un nouveau lien en haut à droite et un bouton Retour aux applications](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-liste-liens-vide.jpg)

*La liste de vos liens d'automatisation, encore vide*

> **Astuce**
> Vous pouvez créer plusieurs liens d'automatisation pour différents types de courriers. Par exemple, un lien pour vos cartes de prospection et un autre pour vos lettres de relance. Cela vous permet de les utiliser dans des workflows HubSpot distincts.

## Choisissez le format de votre courrier {#choisir-format-courrier}

Sélectionnez le type de support que vous souhaitez envoyer. Six formats sont disponibles :

- **Lettre non personnalisée** — un PDF identique envoyé à tous vos destinataires
- **Lettre personnalisée** — une lettre imprimée sur feuille A4, recto ou recto-verso, avec des variables de personnalisation
- **Carte A4** — une grande carte au format A4, imprimée recto-verso sur papier épais
- **Carte postale** — format 10×15 cm, personnalisable recto-verso
- **Carte classique** — format 15×21 cm (A5), personnalisable recto-verso
- **Carte carrée** — format 14×14 cm, personnalisable recto-verso

![Écran de sélection du format de courrier affichant six options : lettre non personnalisée avec icône PDF, lettre personnalisée, carte A4, carte postale, carte classique et carte carrée, chacune avec un bouton Choisir violet](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-choix-format-courrier.jpg)

*Les six formats de courrier disponibles*

> **Notre recommandation**
> Pour de la prospection B2B, la **carte postale** est souvent le format le plus efficace : elle est visible immédiatement à la réception (pas d'enveloppe à ouvrir), elle attire l'œil et son coût est maîtrisé. Pour des communications plus formelles (relances de paiement, courriers contractuels), privilégiez la **lettre personnalisée**.

## Créez votre courrier dans l'éditeur {#creer-courrier-editeur}

L'éditeur vous permet de concevoir votre courrier avec une mise en page complète : textes, images, couleurs, et surtout des **variables de personnalisation**. Ces variables seront automatiquement remplacées par les données de chaque contact HubSpot au moment de l'envoi.

![Éditeur de courrier Merci Facteur montrant une carte postale en cours de création avec le texte Bonjour suivi de la variable prenom entre doubles accolades, la barre d'outils à gauche proposant texte, images, motifs et QR code](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-editeur-personnalisation.jpg)

*L'éditeur avec une variable de personnalisation {{prenom}}*

Pour insérer une variable, cliquez sur **Ajouter une variable** dans le panneau de gauche. Les variables les plus courantes sont le prénom, le nom et la société. Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire.

> **Notre recommandation**
> Personnalisez au maximum vos courriers : un prénom dans l'accroche et le nom de la société dans le corps du texte augmentent considérablement le taux de lecture. Pensez aussi à ajouter un **QR code** pointant vers votre site ou une landing page dédiée — c'est un excellent moyen de mesurer l'impact de votre campagne.

> **Bon à savoir**
> Pour découvrir toutes les fonctionnalités de l'éditeur (ajout d'images, mise en page avancée, modèles), consultez le guide dédié à l'éditeur Merci Facteur.

## Vérifiez les informations requises {#verifier-informations-requises}

À cette étape, Merci Facteur vous affiche la liste complète des informations que HubSpot devra transmettre pour chaque envoi. Vous y trouverez les champs d'adresse postale (nom, adresse, code postal, ville, pays) ainsi que les éventuelles variables de personnalisation que vous avez ajoutées à votre courrier.

![Écran récapitulatif des informations que HubSpot devra transmettre à Merci Facteur : liste de champs avec leur caractère obligatoire ou facultatif, incluant civilité, société, prénom, nom, adresse, code postal, ville et pays](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-infos-destinataires.jpg)

*La liste des données que HubSpot devra transmettre*

> **Attention**
> Le champ **pays** est obligatoire, même si vous envoyez uniquement vers la France. Pensez à noter les noms exacts des champs affichés ici (civilite, societe, prenom, nom, adresse1, cp, ville, pays, etc.) — vous en aurez besoin pour configurer le webhook dans HubSpot à l'étape 11.

> **Notre recommandation**
> Gardez cette page ouverte dans un onglet séparé pendant que vous configurez le webhook côté HubSpot. Vous pourrez ainsi facilement copier-coller les noms de champs exacts.

## Ajoutez une pièce jointe (optionnel) {#ajouter-piece-jointe}

Si vous souhaitez joindre un document à votre courrier (conditions générales de vente, bon de commande, RIB, etc.), vous pouvez télécharger un ou plusieurs fichiers PDF à cette étape. Ce document sera imprimé et inséré dans chaque courrier envoyé, en plus de votre carte ou lettre.

![Écran de téléchargement des pièces jointes PDF avec une zone de glisser-déposer et un bouton Ajouter des fichiers, indiquant que seuls les fichiers PDF sont acceptés](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-pieces-jointes.jpg)

*L'écran d'ajout de pièces jointes PDF*

> **Bon à savoir**
> La pièce jointe est identique pour tous les destinataires. Si vous n'avez pas besoin de document supplémentaire, passez directement à l'étape suivante.

## Configurez les paramètres d'envoi {#configurer-parametres-envoi}

Donnez un nom à votre lien d'automatisation — idéalement le même nom que votre workflow HubSpot pour vous y retrouver facilement. Configurez ensuite les paramètres de votre courrier :

- **Expéditeur** — sélectionnez ou créez l'adresse d'expédition qui apparaîtra sur l'enveloppe
- **Mode d'envoi** — Lettre verte (économique) ou Lettre simple
- **Enveloppe personnalisée** — ajoutez votre logo ou éléments graphiques sur l'enveloppe
- **Options du courrier** — coins droits ou arrondis pour les cartes, choix du papier, recto/recto-verso pour les lettres, couleur ou noir et blanc

![Écran de configuration des paramètres d'envoi avec les champs : nom de l'envoi, adresse d'expéditeur complète, mode d'envoi avec options lettre verte et suivi simple, sélection d'enveloppe personnalisée, coins de la carte et choix du papier](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-parametres-envoi.jpg)

*Les paramètres d'envoi à configurer*

> **Notre recommandation**
> Pensez à personnaliser votre enveloppe : c'est gratuit et sans surcoût. Une enveloppe avec votre logo donne immédiatement un aspect professionnel à votre courrier et augmente la probabilité que le destinataire l'ouvre. Pour les cartes, les **coins arrondis** apportent une touche plus moderne et se démarquent dans le courrier reçu.

Une fois tous les paramètres configurés, cliquez sur **Enregistrer**.

## Récupérez l'URL et la clé de sécurité {#recuperer-url-cle-securite}

Votre lien d'automatisation est maintenant créé. Sur la page de récapitulatif, vous trouvez deux informations essentielles pour la connexion avec HubSpot :

- **L'URL du lien d'automatisation** — à copier telle quelle dans HubSpot
- **La clé de sécurité** — qui sécurise l'accès au lien

![Page récapitulative du lien d'automatisation créé, affichant le statut actif, le type de validation manuelle ou automatique, l'URL complète du webhook avec bouton Copier, la clé de sécurité avec boutons Copier et Régénérer, ainsi qu'un aperçu du modèle de carte avec le texte Bonjour prenom](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-lien-automatisation-cree.jpg)

*Le récapitulatif de votre lien d'automatisation avec l'URL et la clé de sécurité*

Vous pouvez également configurer le **type de validation** :

- **Validation automatique** — le courrier est envoyé automatiquement dès que HubSpot déclenche le workflow
- **Validation manuelle** — vous devez valider chaque envoi manuellement sur Merci Facteur avant qu'il soit posté

> **Notre recommandation**
> Commencez en **validation manuelle** le temps de bien vérifier que tout fonctionne correctement. Une fois que vous êtes satisfait des premiers envois (mise en page, personnalisation, adresses), passez en validation automatique pour profiter pleinement de l'automatisation. Cela vous évitera des envois erronés pendant la phase de mise en place.

> **Attention**
> Conservez votre clé de sécurité de manière confidentielle. Elle protège votre lien d'automatisation pour empêcher toute utilisation non autorisée.

## Créez un webhook dans votre workflow HubSpot {#creer-webhook-workflow}

Rendez-vous maintenant sur votre compte HubSpot. Dans le menu de gauche, accédez à la section **Workflows**. Ouvrez un workflow existant ou créez-en un nouveau, puis ajoutez une action de type **Opération de données → Envoyer un webhook**.

![Interface HubSpot montrant un workflow avec le panneau de sélection d'action ouvert à gauche, proposant les catégories Début, Branche, Envoyer un email, Action dans le CRM et Opérations de données, avec un bloc Configuration au centre du workflow](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-workflow-action.jpg)

*L'ajout d'une action dans un workflow HubSpot*

Dans la configuration du webhook, remplissez les champs suivants :

- **Méthode** — sélectionnez **POST**
- **URL du webhook** — collez l'URL du lien d'automatisation copiée à l'étape précédente, sans la modifier

![Panneau de configuration du webhook dans HubSpot montrant la méthode POST sélectionnée, l'URL du webhook collée depuis Merci Facteur, le type d'authentification Clé d'API, et les champs pour sélectionner un secret et configurer le nom de la clé](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-webhook-config.jpg)

*La configuration du webhook avec l'URL et le type d'authentification*

## Sécurisez la connexion avec la clé API {#securiser-connexion-cle-api}

Cette étape peut sembler technique, mais elle est essentielle pour protéger votre lien d'automatisation. Dans le champ **Type d'authentification**, choisissez **Clé d'API**, puis cliquez sur **Sélectionner un secret → Ajouter un secret**.

![Fenêtre modale Ajouter un secret dans HubSpot avec deux champs : Nom du secret contenant un exemple de nom, et Valeur du secret où il faut coller la clé de sécurité fournie par Merci Facteur, avec les boutons Enregistrer et Annuler](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-ajouter-secret.jpg)

*La fenêtre d'ajout d'un secret dans HubSpot*

Remplissez les deux champs de la fenêtre :

- **Nom du secret** — donnez un nom explicite en lien avec votre lien d'automatisation (par exemple : *secret\_mf\_prospection*)
- **Valeur du secret** — collez la clé de sécurité copiée depuis Merci Facteur

Cliquez sur **Enregistrer**, puis sélectionnez le secret que vous venez de créer. Ensuite, configurez les deux derniers champs :

- **Nom de clé d'API** — tapez exactement : `x-mf-secret-key`
- **Emplacement de la clé d'API** — sélectionnez **Titre de la demande** (header)

![Configuration complète de l'authentification dans HubSpot montrant le type Clé d'API sélectionné, le secret choisi, le nom de clé d'API x-mf-secret-key et l'emplacement Titre de la demande](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-cle-api-configuree.jpg)

*La configuration d'authentification complétée avec x-mf-secret-key*

> **Attention**
> Le nom de clé d'API doit être exactement `x-mf-secret-key` (en minuscules, avec les tirets). Toute erreur de frappe empêchera la connexion de fonctionner.

## Associez les propriétés HubSpot aux champs Merci Facteur {#associer-proprietes-champs}

Dans la section **Demander un corps** du webhook, vous allez indiquer quelles données HubSpot doit transmettre à Merci Facteur. Cliquez sur **Ajouter une propriété** pour chaque champ nécessaire.

Pour chaque propriété, vous devez renseigner deux éléments :

- **Clé** — le nom du champ tel qu'affiché sur Merci Facteur (par exemple : *prenom*, *nom*, *ville*, *cp*, *pays*)
- **Valeur** — la propriété HubSpot correspondante dans votre base de contacts (par exemple : Prénom, Nom, Ville, Code postal)

![Section Demander un corps du webhook HubSpot avec trois propriétés ajoutées : prenom associé à Prénom du contact, nom associé à Nom du contact, et ville associé à Ville du contact, avec des boutons pour ajouter une propriété ou une valeur statique](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-mapping-proprietes.jpg)

*L'association des propriétés HubSpot aux champs Merci Facteur*

> **Attention — champs obligatoires**
> Certaines informations sont indispensables pour que l'envoi fonctionne : le **nom** (ou la **société**), le **code postal**, la **ville** et le **pays**. Si l'un de ces champs manque, l'envoi échouera. Ajoutez également toutes les variables de personnalisation que vous avez utilisées dans votre courrier à l'étape 4.

> **Notre recommandation**
> Pour le champ **pays**, vous pouvez utiliser une **valeur statique** (au lieu d'une propriété) si tous vos destinataires sont en France : ajoutez une valeur statique avec la clé *pays* et la valeur *France*. Cela vous évite de devoir renseigner le pays pour chaque contact dans HubSpot.

> **Bon à savoir**
> HubSpot propose deux types de données : les **propriétés** (valeurs dynamiques issues de votre CRM, différentes pour chaque contact) et les **valeurs statiques** (identiques pour tous les destinataires). Pour l'adresse postale et les informations de personnalisation, utilisez généralement les propriétés.

## Testez votre lien d'automatisation {#tester-lien-automatisation}

Avant d'activer votre workflow, il est indispensable de tester la connexion. Dans HubSpot, cliquez sur **Tester l'action** en bas de la page du webhook. Remplissez les valeurs de test (prénom, nom, adresse complète) et cliquez sur **Test**.

![Section Tester l'action dans HubSpot avec des champs de valeurs de test pré-remplis : prenom avec la valeur Jean, nom avec Dupont, et ville avec Paris, suivis d'un bouton Test](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-test-valeurs.jpg)

*Les valeurs de test à remplir avant de lancer le test*

Si le test affiche une **erreur**, ne vous inquiétez pas : le message d'erreur vous indique précisément le problème. Par exemple, si vous voyez *"invalid address data: error zip code"*, cela signifie que le code postal est manquant. Ajoutez le champ manquant et relancez le test.

![Résultat de test en erreur dans HubSpot affichant le statut Erreur avec un statusCode 400, contentType application/json et un message body indiquant les données manquantes](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-test-erreur.jpg)

*Un test en erreur avec le détail du problème à corriger*

Une fois toutes les corrections apportées, relancez le test. Lorsque le statut affiche **Réussite** avec un code 200, votre connexion est opérationnelle.

![Résultat de test réussi dans HubSpot affichant le statut Réussite avec un statusCode 200, confirmant que le courrier a été correctement transmis à Merci Facteur](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-test-succes.jpg)

*Un test réussi — le courrier a bien été transmis à Merci Facteur*

> **Attention — annulez le courrier de test**
> Chaque test réussi génère un vrai courrier sur Merci Facteur. Rendez-vous immédiatement dans **Vos envois** sur Merci Facteur et annulez le courrier de test pour éviter qu'il ne soit réellement imprimé et posté.

> **Notre recommandation**
> Avant d'annuler votre courrier de test, prenez le temps de vérifier sur Merci Facteur que la mise en page, la personnalisation et l'adresse du destinataire sont correctes. C'est le meilleur moment pour repérer d'éventuels ajustements à faire sur votre modèle ou votre mappage de données.

Une fois le test validé, cliquez sur **Enregistrer** dans HubSpot. Votre workflow est prêt à être activé.

## Gérez votre budget d'envoi (recommandé) {#gerer-budget-envoi}

Avec un workflow HubSpot automatisé, il est important de maîtriser vos dépenses d'envoi. Merci Facteur vous propose un outil de gestion de budget accessible depuis l'onglet **Paramètres** de votre compte.

![Page de gestion du budget Merci Facteur Pro avec les options : activer la planification de budget, périmètre de gestion (budget global ou par utilisateur), période de référence (quotidien, hebdomadaire ou mensuel) et champ de dépense maximum par mois en euros TTC](https://dk2wbmtb9x9n8.cloudfront.net/assets/app/guides/img/guide-envoyer-courriers-hubspot-images/hubspot-gestion-budget.jpg)

*La gestion de budget dans les paramètres Merci Facteur*

Vous pouvez définir un budget **quotidien**, **hebdomadaire** ou **mensuel**. Dès que le plafond est atteint, plus aucun courrier ne sera envoyé jusqu'à la prochaine période. Par exemple, avec un budget mensuel de 1 000 €, les envois s'arrêteront automatiquement dès que cette somme sera atteinte dans le mois en cours.

> **Notre recommandation**
> Activez systématiquement la gestion de budget lorsque vous utilisez des liens d'automatisation. C'est votre filet de sécurité : en cas de mauvaise configuration d'un workflow ou d'un volume inattendu de contacts entrant dans votre séquence, le plafond de budget empêchera toute dépense non contrôlée. Commencez par un budget conservateur et ajustez-le au fil du temps en fonction de vos volumes réels.

> **Bon à savoir**
> Vous pouvez choisir entre un budget global pour tout le compte ou un budget par utilisateur. Le budget global est généralement le plus adapté pour les liens d'automatisation.

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Page d'origine : https://www.merci-facteur.com/pro/guides/13/19-envoyer-courriers-hubspot/