OBJET : Résiliation abonnement internet pour dysfonctionnement
 

Madame, Monsieur,

Cette lettre fait suite à plusieurs appels téléphonique infructueux passés auprès de votre service client.

J'ai, le XX/XX/XX, souscrit à une offre d'abonnement internet auprès de votre société.

Depuis X jours, et malgré mes réclamations auprès de votre SAV, je constate que mon accès internet ne fonctionne plus.

Vous allez ainsi à l'encontre de vos obligations et ne respectez pas les termes de notre contrat.

Par conséquent, et en vertu de l'article 1184 du code civil, je vous demande la résiliation immédiate de mon contrat d'abonnement internet. Cette résiliation sera faite sans aucune facturation de frais supplémentaires dans la mesure où vous n'êtes pas en mesure de respecter vos engagements.

Je souhaites que la résiliation prenne effet à réception de la présente lettre par vos services.

Voici les références de mon contrat d'abonnement internet :
- Numéro de contrat :  XXX
- Numéro de client : XXX

En espérant que ma demande soit prise en compte rapidement, veuillez croire en l'assurance de toute ma considération.
 

Nom, Prénom.
Fait à ... Le 25/05/2012