OBJET : Reclamation suite à la perte d'un chèque par vos services

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je fais suite à une attitude absolument scandaleuse de la part de votre établissement bancaire.

Vous avez en effet perdu un chèque de XX euros que j’avais déposé dans votre agence située à XXX le XX/XX/XX.

Mon interlocuteur dans cette agence n’a pas trouvé une meilleure réponse à m’adresser que « vous devez redemander à l’émetteur de vous refaire ce chèque ».
Réponse absolument scandaleuse et qui montre bien l’intérêt que vous accordez à vos clients.

Après cet épisode malheureux, j’ai subi un léger découvert durant quelques jours, suite à quoi vous m’avez facturé des frais pour un montant total de XX euro.

J’exige le remboursement immédiat de ces frais dans la mesure où VOUS êtes responsable de ce découvert avec la perte de ce chèque de XX euros. Si ce remboursement n’est pas effectué, je changerais immédiatement de banque.

Il me sera en effet aisé d’effectuer ce changement pour aller chez une banque qui accorde un peu plus de considération à ses clients.

Avec de telles attitudes, n’espérez pas retrouver la confiance de vos clients.

Cordialement,
NOM PRENOM

REFERENCES :
- Numéro de compte : XXX
- Agence : XXX